首页试卷库试题库

当前位置： X题卡 > 所有题目 > 题目详情

一天下午，一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处，怒气冲冲地责问接待员：“你们为什么拒绝转交我朋友给我的东西？”，当班的一位大学旅游系的实习生小黄，连忙查阅值班记录，不见上一班留有有关此事的记载，便...

查看本题答案

包含此试题的试卷

中级旅游经济《饭店经营战略》真题及答案点击查看

你可能感兴趣的试题

一天一位美国客人来到某饭店的总台登记顺便用英语问服务员小杨贵店的房费是否包含早餐小杨没有听明白客

面对学生上课睡觉以下两位老师采用不同的做法 A一天下午第二节课小明趴在桌子上睡着了老师A迅速走过来

某宿舍有5个成员一天小顾刷牙时发现他的牙膏里面被人掺进了白色鞋油他怒气冲冲地问室友的时候他们分别这样

小李小齐小周小辛

客用钥匙的回收时下列做法错误的是

使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙客人结账离店后，钥匙必须交回饭店客用钥匙的回收统一由收银处负责

某日下午两位日本客人抵达饭店分别人住405和726房间726房间的铃木先生在办理人住登记时填写了一

除总台问讯处可提供留言服务外也可以提供此项服务

收银处总机前厅部办公室行李员

我走到售票台女售票员一看见我她那原本颇为动人的脸刷地一沉变得怒气冲冲

为了方便住店客人饭店通常在前台问讯处设置提供一般的邮寄信件服务以及行李称重

标准信封自动抽取设备快递公司代表处台式电子计重秤邮件架

二年级5班的张军一天上课时玩游戏机被李老师发现后叫他交出游戏机但张军再三否认自己玩游戏机于是李老师

秘书A曾经于数周前多次向其上司转达P先生打来的电话但每次得到的回答都是这事我不好出面请转给营业部主管

一名接待员将一间已租出的房间有出租给了另外一位客人这位刚办完入住手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房

一天下午一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处怒气冲冲地责问接待员你们为什么拒绝转交我朋友给我的东西

1804年8月德国音乐家贝多芬满怀激情地创作了英雄交响曲以此表达对拿破仑的敬意但在当年12月他又把标

发动雾月__　　　　　加冕称帝远征俄国几乎全军覆没　　　在滑铁卢决战中失败

选出下列各项中字形有误的一项

怒发冲冠怒火中烧怒气冲冲藕断丝连呕心沥血拍案叫绝拍板定案拍手称快排斥异己排山倒海盘根错节判若两人庞然大物旁观者清立杆见影大气晚成

一位客人来登记入住说他是旅行团的客人提前一天到达所以没预订当时饭店尚有空房你应如何处理

商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时应立即通知由其指派专人取送传真

客房部饭店代表礼宾问讯处大堂副理

某公司经理收到一封措辞无礼的信是由某个与公司交往较深的代理商写来的经理怒气冲冲地把文员李小姐叫来要她

你在接待处上班临下班有个怒气冲冲的群众来找你说你们单位业务科工作人员让他回去取材料取回后又说还缺一份

行李服务是向客人提供的一项重要服务

客房部；前厅部；总台；问讯处

总台问讯处负责接受的服务有

入住登记留言服务处理宾客的邮件查询结账

热门试题

更多

热门题库

更多

中级旅游经济中级房地产经济中级人力资源管理中级铁路运输中级公路运输中级水路运输中级经济基础知识会计从业初级会计中级会计高级会计师注册会计师精算师农村财会人员资格考试初级统计师统计从业资格考试