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详细记录，确认投诉 真诚对待，冷静处理 耐心倾听，不与争辩 总结经验，加强管理 及时处理，注重效率
详细记录，确认投诉 真诚对待，热情服务 耐心倾听，不与争辩 总结经验，加强管理 及时处理，注重质量
杜绝客户投诉 鼓励客户投诉 要求客户投诉 减少客户投诉
告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉 暂停为投诉客户提供服务 告知客户投诉的途径、方法和程序 为客户提供合理的投诉渠道
告知客户投诉的途径、方法和程序 为客户提供合理的投诉渠道 暂停为投资客户提供服务 告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉
对于无效投诉，销售机构和销售人员不承担任何责任，也无须向客户解释 妥善处理客户投诉，是再次赢得客户,建立和巩固良好企业形象的最好时机 销售机构和销售人员必须对有效投诉负责，并按有关法律法规承担相应责任 只要销售机构的服务与客户的预期存在差距，就可能产生客户投诉
详细记录，确认投诉 真诚对待，冷静处理 耐心倾听，不与争辩 总结经验，加强管理
详细记录，确认投诉 真诚对待，冷静处理 耐心倾听，不与争辩 及时处理，注重效率 总结经验，加强管理
做好售前工作，杜绝可能产生的问题 认真倾听客户意见和要求 快速处理问题并答复 了解客户对问题解决的满意度
以客户为中心 以最大盈利为中心 以客户利润率为中心 以本企业为中心
加强管理与监督 吸收精英人才 加强职业生涯管理 控制运营成本
告知客户投诉的途径、方法和程序 为客户提供合理的投诉渠道 暂停为投诉客户提供服务 告知客户投诉程序，禁止客户越级控诉
县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件 省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件 客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件 公司规定的质量事件中的七级和八级质量事件
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