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客户办理查询业务时，经查询款项未收妥，应怎样说？

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客户办理查询业务时若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时你应该

对客户说：你不能查，让你们单位会计来查对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查马上给客户查询对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解

客户办理查询原始交易日至查询日超过年的交易明细可事后提供查询结果

1 2 5 7

账单一单清是指客户办理账单查询等业务时以一张账单一张收费票据的形式体现该客户指定账户下的所有消费情况

缴费用户在银行办理缴费时银行经办员按照先收款后记帐的原则收妥客户款项后为客户办理缴费业务

邮政储蓄无密户办理查询时由客户本人持存款凭证和有效实名证件在开户网点办理需综合柜员授权

正确错误

收款人开户行对逾期尚未划回又未收到付款人开户行寄来逾期付款通知书或拒绝付款理由书的托收款项应进行如下

应及时发出复询应及时电话通知客户对于查询不复的，必要时，应再次办理查询对于电话通知不到客户的，应上门通知

客户办理的业务需相关部门或人员签字时应怎样说

当服务人员为客户办理业务时该怎样说

邮政储蓄无密户办理查询时由客户本人持存款凭证和有效实名证件在省内任一联网网点办理需综合柜员授权

正确错误

客户办理外币存取款汇出汇款业务时应查询当日是否已超过现行外汇管理规定的限额

印鉴户办理查询需客户持存款凭证和印鉴在任一联网网点办理

省内地市县市开户网点

柜员在为客户进行信用卡申请进度查询时以下表述正确的是

应使用“5643信用卡申请进度查询”交易进行查询客户办理该项业务，需出示本人有效身份证件。副卡申请状况应由主卡持卡人进行查询。副卡申请状况可由副卡持卡人进行查询。

下列关于邮政储蓄机构客户查询业务的说法正确的有

客户查询账户信息时必须提供账号/卡号，账户清户的不能办理客户查询无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理，需综合柜员授权有密户客户可在全国任一联网网点查询账户一定期限内的交易明细邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询

汇款人可凭办理查询现金汇款时只能凭客户回单在原汇出网点办理查询

汇款手续费凭证汇出账号客户回单身份证件复印件

客户办理不需要提供相关证明资料的业务时应怎样说

客户办理小额通存通兑账户信息查询业务时应填写通存通兑业务凭证记载下列哪些内容

业务种类委托日期账户名称、账号

开展电子银行捆绑式营销最适宜的时机为

客户来我行办理转账汇款客户来我行办理存取款业务客户办理开户业务客户办理查询业务

经办机构办理国际速汇汇款解付业务时客户提供的解付编码正确但因系统故障或客户交易账户状态异常等原因导致

4424 4425 4215 4025

客户办理漫游汇款支取或查询汇款时如支取密码次录入错误当日不得办理款项支取

3次 2次连续3次连续2次

手工联行未达账项未核销报单及超过30天未收到对账单的来账业务按规定及时办理查询

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