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在空调市场形成初期,送货上门、免费安装被当做额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用,这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的,变成了空调()的一部分

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调节室内温度是空调的核心层  品牌是空调的延伸层  空调的形状.色调是空调的形式层  免费安装是空调的延伸层  
调节室内温度是空调的核心层  品牌是空调的延伸层  空调的形状、色调是空调的形式层  免费安装是空调的延伸层  
送货及时准确  应遵守的服务纪律  卷烟完整无损  送货上门  
送货上门  安装服务  开通业务电话  包装服务  电话回访和人员回访  
核心层  形式层  延伸层  潜在层  
应由甲上门拉货  应由商场送货上门  应由甲上门拉货,但拉货费用应由商场承担  应由商场送货上门,但送货费用应由甲承担  
核心层  形式层  延伸层  潜在层  
零售商店销售家电并负责送货上门  汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务  纳税人销售活动板房、机器设备、钢结构件等自产货物的同时提供建筑、安装服务  电视机制造厂销售电视机的同时负责送货上门  电影院提供电影放映服务的同时也销售爆米花  
送货上门;  售后维修;  免费调试;  使用说明书  
应由甲上门拉货  应由商场送货上门  应由甲上门拉货,但拉货费用应由商场承担  应由商场送货上门,但送货费用应由甲承担  
电梯生产企业销售电梯并负责安装及维修  空调生产企业销售空调并负责安装  宾馆提供餐饮服务并销售烟酒饮料  批发企业销售货物并实行送货上门  

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