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来访者与咨询者进行谈话 来访者提供情况和问题 来访者和咨询者共同协商 咨询者帮助来访者理清头绪，找到问题的症结 咨询者参与决断和解决问题
解决来访者提出的最急迫的问题 心理咨询是一个独特的专业领域 给来访者提供需要的资料和信息，给予他们客观建议 对来访者进行安慰和劝解，化解其痛苦
来访者具有改变的潜能 咨询员是专家 咨询员为来访者选择咨询目标 问题解决及成功
向来访者介绍什么是心理咨询 向来访者说明什么属于咨询范畴、什么不属于咨询范畴 心理咨询是心理咨询师协助来访者解决咨询的问题 咨询是一个过程，不是一两次可以解决问题的
对来访者予以全面接纳 对所有来访者一视同仁 绝对不说让来访者难堪的话 充分保护来访者隐私
为来访者提供新经验，意识到大部分问题来源于自身而不是外界 通过咨询学习改变内心世界 使来访者意识到解决问题的关键在于自己 促进来访者的自我探索
咨询者参与决断和解决问题 来访者与咨询师进行对话 来访者与咨询者共同商讨并听取咨询者的指导和建议 来访者提供情况和问题 咨询者提供一定的指导意见
不得建立咨询关系 要将来访者转介 可以先解决自己可以胜任的那些问题 可以先解决来访者最紧迫的那些问题
来访者与咨询师进行对话 来访者提供情况和问题 来访者与咨询师共同商讨并听取咨询师的指导和建议 咨询师参与决断和解决问题
来访者急切的心情可以理解，但咨询师不能代替他去面对生活中的问题 咨询师可以从来访者最急切的问题入手了解情况，缓解其情绪 来访者的情绪是否得到缓解是咨询质量的评价指标 咨询师可以先解决一些主要的问题，缓解其情绪
发现潜藏着的影响因素 描述自己对问题的理解 确定主要的后果及其对问题行为的影响 回忆他们以前是怎样解决和尝试解决问题的
帮助来访者解决具体问题 为来访者排忧解难 替来访者出谋划策 “助人为乐” “助人自助”
促进个体、人际系统的和谐与平衡 使来访者性格开朗 减轻来访者的攻击性 解决来访者眼前的问题 增加来访者的爱心
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