旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目导游员应及时向旅行社有关部门反映-X题卡

导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的导游员的职业比较自由，可以不受旅行社委派接待旅游者导游员的主要业务是从事旅游者的接待导游员向旅游者提供的接待服务，必须按合同的规定或约定标准执行

地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足对无法满足的要求，请全陪解释对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单日方面违反合同如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取地陪应查明原因，分清责任

婉言拒绝不予理睬详细解释耐心说服

导游员旅行社旅游者与旅行社分担导游员与旅游者分担

一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同一般应予以满足和适当照顾及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

对地方陪同导游员的合作表示感谢表达对旅游者的友情和惜别之情对领队的合作表示感谢反馈旅游者的意见和建议

地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足按原计划进行如需增加费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取如确有困难无法满足，地陪要详细解释、耐心说服

及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足对无法满足的要求，要进行详细解释、耐心说服婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取查明原因，分清责任

违反了导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动的规定违反了导游人员不得擅自增加、减少旅游项目的规定违反了导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的规定违反了导游人员不得中止导游活动的规定

一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同一般应予以满足和适当照顾及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

保护旅游者的人身、财产安全立即报警立即报告旅行社稳定旅游者的情绪

了解情况，请全陪与领队迅速寻找与旅游者下榻的饭店联系请全团人员迅速寻找在未找到的情况下向旅行社和有关部门报告

予以婉拒应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况根据合理而可能的原则，尽量予以安排对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

旅游者讨厌导游员导游员没有向旅游者讲清停车位置或游览路线旅游者对某种现象和事物产生兴趣自由活动、外出购物时旅游者没记清地址和路线

旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，