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通俗性和复杂性 专业性和简易性 通俗性和简易性 专业性和复杂性
当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应主动提示并给予适当的建议 在开发客户的时候，保险代理从业人员应该以客户的实际情况及需求为导向，推荐适当的产品 向客户推荐手续费高的代理销售产品可以实现高收益及高额佣金 由于保险产品的复杂性和技术性，有些客户会因为不够了解而选择不符合自身情况的产品，这个时候，保险代理从业人员应从维护客户利益出发，主动提醒客户并给予适当的建议，以更好地体现保险的价值
无形性 产品需求的潜在性 保险产品的可替代性 保险产品交易的长期性
保险产品是具有法律效力的合同 具有短期性的特点 签订保险合同后，双方可以协商更改 投保人可以在购买保险产品后，逐步了解该保险产品的内容
保费中含有投资保费 同时具有保障功能和投资功能 给付的保险金由风险保障金和投资收益组成 费用较低 流动性较强
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人身保险产品的非寻求性 人身保险产品的不可分性 人身保险产品的无形性 人身保险产品的层次性
保险产品的有形性 保险产品的需求的潜在性 具有使用价值和价值 劳务产品的可替代性
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