外包模式呼叫中心-X题卡

互叫模式节电模式不定时传输模式应答模式

基本产品系统集成外包服务专业服务

全座席业务外包服务人员外包服务平台外包服务座席外包服务增值类服务

平台软硬件系统座席设施座席代表网络中继

PBX型呼叫中心大型呼叫中心 PSTN型呼叫中心呼出型呼叫中心 ASP型呼叫中心

呼入式呼出式呼入呼出混合式外包式

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呼叫中心外包业务全球眼业务 IDC 灾备业务

独建模式购买软件包原型法模式外包模式

语音平台网络中继接入号码座席终端

系统资源呼叫中心人员场地

通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；你的同事；对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。

呼叫中心外包业务全球眼业务 IDC 灾备业务

不利于控制享受更加专业的服务企业可以集中管理自己的核心业务企业内外呼叫中心不易集成节约成本

大型呼叫中心中型呼叫中心小型呼叫中心微型呼叫中心

按坐席规模分为小型呼叫中心（坐席数目在50以下），中型呼叫中心（坐席数目在50-100之间），大型呼叫中心（坐席数目在100以上）。按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。

外包模式呼叫中心