银行业从业人员在接洽业务过程中对客户提出的合理要求应尽量满足对暂时无法满足或明显不合理的要求应当-X题卡

银行从业人员在接洽业务过程中对客户提出的合理要求应尽量满足对暂时无法满足或明显不合理的要求应当耐心说

正确错误

银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当即可能为其提供便利

银行业从业人员在接洽业务过程中对客户提出的合理要求应尽量满足对暂时无法满足或明显不合理的要求应当

耐心说明情况．取得理解和谅解向上级汇报将客户交与保卫部门作出日后满足的承诺

下列说法错误的是

银行业从业人员应熟知向客户推荐的金融产品的收益、风险和法律关系等银行业从业人员在与客户接洽业务过程中，应衣着得体、态度稳重如果客户提出明显不合理的要求，银行业从业人员应坚决拒绝银行业从业人员应公平对待所有客户

以下关于银行业从业人员要求中其中一项不同于其他选项的是

银行业从业人员熟知本机构关于规范自身的着装、言行的要求，自觉践行对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解

以下不属于礼貌服务内容的是

银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

银行业从业人员在接洽业务过程中对客户提出的合理要求尽量满足对暂时无法满足或明显不合理的要求应当拒绝

在银行业从业人员职业操守中下列有关银行业从业人员礼貌服务的规定的说法中不正确的是

银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到对客户提出的所有要求尽量满足对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况应尽量取得顾客的理解和谅解

银行业从业人员在接洽业务过程中对客户提出的合理要求应尽量满足对暂时无法满足或明显不合理的要求应当

将客户交与保卫部门耐心说明情况，取得理解和谅解作出日后满足的承诺向上级汇报

银行业从业人员在接洽业务过程中对客户提出的合理要求尽量满足对暂时无法满足或明显不合理的要求应当耐心说

以下不属于礼貌服务内容的是

银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度,得体的行为举止,为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求一般银行业从业人员所在机构对员工的着装,言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

银行从业人员在接洽业务过程中对客户提出的合理要求尽量满足对暂时无法满足或明显不合理的要求应当婉言拒绝

银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当（）。

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