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在施工作业开始前,主动向客户说明电信服务的界面,预防可能发生的超出服务范围问题

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提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全  进门时需穿上鞋套,使用垫布放置工具包、材料  在施工作业开始前,主动向客户说明电信服务的界面  在施工作业完毕后,要向客户做现场使用演示  
通过调度工作及时解决施工中已发生的各种问题  通过调度工作来预防可能发生的问题  通过调度工作对作业计划不准确的地方给予补充  通过调度工作不断调整劳动力的分配  
供电公司销售用电设备  邮局销售信封和集邮商品  转让著作权而发生的电影母片的销售  电信局销售移动电话并为客户提供相关的电信服务  
“用户之上,用心服务”是我们的服务理念  用户是我们存在的理由  “用心服务”是电信服务的最高境界  “用户之上”中的客户是特指大客户  
上行服务  中间服务  下行服务  增值服务  
《电信服务条例》  《电信服务法案》  《电信服务规范》  《电信服务准则》  
提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全  进门时需穿上鞋套,使用垫布放置工具包、材料  在施工作业开始前,主动向客户说明装维服务的界面  在施工作业完毕后,要向客户做现场使用演示  
只要入射角足够大,光线在界面Ⅰ上可能发生全放射现象   只要入射角足够大,光线在界面Ⅱ上可能发生全反射现象   不管入射角多大,光线在界面Ⅰ上都不可能发生全反射现象   不管入射角多大,光线在界面Ⅱ上都不可能发生全反射现象   
在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意  客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入  不处理带风险性的故障  在服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足  
相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用  相应免收用户当月的电信服务费用  赔偿用户因电信服务中断而造成的实际损失  赔偿用户因电信服务中断而造成的可预见的直接损失  

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