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信访工作机构收到信访事项, 应在 15 日内归口处理 有关行政机关收到信访事项, 不能当场答复的, 应在收到信访事项之日起 30 日内书面告知信访人 按规定, 信访事项应当自受理之日起 60 日内办结 收到信访工作机构关于改进信访工作建议的行政机关, 应当在 30 日内书面反馈情况
登记 不予受理 告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出 不予理睬
信访件、核查报告 信访件、呈阅单、转办单、核查报告 信访件、呈阅单、转办单、核查报告、相关证据材料 核查报告、相关证据材料
信访件 呈阅单 全年受理信访件办理情况统计表 相关信访件的情况说明
将不属于纪检监察部门工作范围内的信访举报件，转给有关部门或单位办理 将属于本部门管辖的信访举报件转下级部门办理 对交办的信访举报件进行跟踪办理 对信访举报件进行分析、初步核实
转交信件的办理方式 转交信件的办理时限 转交信件核查情况的反馈方式 特别要求对信访人保密
及时进行调查核实，若核查发现来信问题存在违规违纪问题的，以正式行文将核查处理情况报告报送上级部门 及时进行调查核实，若核查发现来信反映问题不属实或查无实据，待本级机构纪委书记审定后以邮件方式报送上级部门 本级机构进行调查核实后归档办结，不予向上级反馈办理情况 本级机构暂缓办理，适时开展核查工作
将不属于纪检监察部门工作范围内的信访举报件，转给有关部门或单位办理 将属于本部门管辖的信访举报件转下级部门办理 对交办的信访举报件进行跟踪办理 对信访举报件进行分析、初步核实
属实、与事实不符、查无实据 属实、不属实、查无实据 属实、不属实、与事实不符、查无实据 基本属实、不属实、部分属实、不存在
未在信访人要求的时限内办结的 无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的 未按规定程序办理信访事项的 不执行信访处理意见的
仅对其中一份编号，其余留存 仅对其中一份编号，其余销毁 若同日收到多份重复信访件，仅对其中一份编号，其余留存若不同日收到重复信件，分别对重复信件按序编号 以上都不对
有正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的 未按规定反馈信访事项办理结果的 未按规定程序办理信访事项的 办理信访事项推诿、敷衍、拖延的 不执行信访处理意见的
无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的 未按规定程序办理信访事项的 办理信访事项推诿、敷衍、拖延的 不执行信访处理意见的
监察部门受理信访件后，直接呈送相关领导阅示，并按领导在信件上的批示意见或口头意见进行办理 监察部门受理信访件后，按照信访件的相关属性拟制呈阅单连同信访件一并逐级呈阅领导，相关领导在信访件呈阅单上签批办理意见 公司领导批转至监察部门的信访件，监察部门还应拟制呈阅单并由本级监察部门领导批示相应办理意见 公司领导批转至监察部门的信访件，监察部门不再拟制呈阅单呈报本级监察部门领导
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