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通过 APP、 微信、 网站和短信等电子化服务渠道, 实现业务办理信息、 量价费信息、 交费信息、 电网计划停电等消息的点对点精准推送, 降低信息公开服务成本, 减 少 95598 服务热线的咨询话务...
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农网配电营业工考试《2021年农网配电营业工(台区经理) 高级工五》真题及答案
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电网资源信息通过公司网站办公自动化平台电子文件系统实现业务 进程收费标准信息通过营业厅95598网站
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95598一般业务是指电力客户通过95598电话95598网站微信公众 号等多种渠道反映的客户查询咨
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应向电子服务渠道转移推广95598供电服务热线网站APP微信自助服 务终端等电子服务渠道
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【国家电网营销〔2017〕153号】2017年推进互联网+营销服务工作 的意见要求构建公司全渠道运营
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电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互提供服务的途径包括95598智能互动网站网上国网APP移动客
纳税人网络咨询提出涉税费咨询需求通过的渠道是:
互联网
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电子税务局、税务官方网站
微博、微信、QQ等第三方平台
开展电子渠道管理通过APP微信网站和短信等电子化服务渠道实现 业务办理信息量价费信息交费信息电网计划
“统一认证”
“统一消息”
“统一建设”
“统一服务”
电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互提供服务的途径包括 等
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APP(移动客户端)
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数字电视媒体
根据国家电网有限公司供电服务十项承诺服务渠道包括:
供电营业场所
95598电话(网站)
网上国网APP(微信公众号)
支付宝
国家电网公司积极推行等电子化方式开展电费账单提醒告知及催费
电话
短信
微信
友情提醒通知单
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中国的配电网大多为单电源放射状结构多采用速断限时速断保护 形式不具备方向性
企业客户光伏发电项目自受理并网申请之日起20个工作日多点并网 的30个工作日内完成接入方案答复
太阳能直流发电系统包括逆变器
供电公司在充换电设施用电申请受理设计审查装表接电等全过程 服务中不收取任何服务费用包括用电启动方案编制费高可靠性供电费负控装置费及迁 移费用复验费等各项业务费用
当地供电公司依据国家行业及地方相关技术标准结合项目现场条 件有偿制定接入系统方案并通过书面方式答复
离网运行的分布式光伏对电网有影响
居民客户在收到供电公司制定分布式光伏项目接入系统方案的书面答 复后可无需进行接入系统工程设计直接选择具备相应资质的施工单位实施分布式光伏发电 本体工程及接入系统工程
非实名制充电卡不支持挂失业务
充值卡交费指用电客户购买一定面值的充值卡后通过电话短信 网站柜台等渠道凭用电客户编号充值卡卡号密码交纳电费的一种收费方式
单个的燃料电池必须结合成燃料电池组以便获得必需的动力满足 车辆使用的要求
居民客户在自有产权或拥有使用权的停车位库建设的充电设施申 请时宜单独立户发起低压非居民流程
光伏发电一般通过逆变器接入电网这类电力电子器件的频繁开通和 关断不容易产生谐波污染
充电卡换卡暂只在发卡省所辖营业厅办理
充电桩读卡器需要远离充电机模块内部的电感和变压器等存在高频干 扰的器件
低压客户充换电设施用电报装业务装表接电工作时限为竣工验收合格 后当场装表接电
混合动力汽车可让电池保持在良好的工作状态不发生过充过放 延长其使用寿命降低成本
企业客户提交分布式光伏并网申请时必须提供政府投资主管部门同 意项目开展前期工作的批复
供电公司自收到企业客户光伏发电项目设计文件之日起5个工作日内 出具审查意见
电动汽车还可以采用更换电池组的方式即在蓄电池电量耗尽时用 充满电的电池组更换已经耗尽的电池组
非实名制充电卡不支持销卡退费转实名制后可销卡退费
非居民客户的充电设施按照设施用途可分为2类一类是自建自用 非经营性质另一类是对外提供充换电服务具有经营性质
本省或异省充电卡均可进行充值
__客户充换电设施用电报装业务对于35千伏及以上业扩项目其 配套接入工程按照合理工期实施
充电桩读卡器故障更换需要在充电桩内给其供电的辅助电源断电情 况下进行
充电卡销卡退费仅支持退至开卡人银行账户
分布式光伏发电项目采用的光伏电池组件逆变器等设备须采用经国 家认监委批准的认证机构认证的产品符合相关接入电网的技术要求
客户可到营业网点解锁解锁时须提供与原办理实名充电卡相一致的 有效证件
分布式光伏发电项目自表计安装完毕及合同协议签署完毕之日起10 个工作日内完成并网验收及调试
分布式光伏业务在受理客户申请时应首先明确该分布式光伏发电项目 的电量消纳方式
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