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核心利益、成本、便利、沟通 顾客需求、成本、便利、沟通 顾客需求、成本、企业能力、沟通 核心利益、成本、企业能力、沟通
消费者利益（customer benefit） 消费者成本（custome rcost） 消费者便利性（customer convenience) 消费者满意度（customer satisfaction）
市场变动（Chang 沟通（Communication） 渠道的选择（Channel） 经营环境（Condition）
产品营销 关系营销 “4P营销组合策略 “4C"营销组合策
Consumerneedsandwants（顾客需要和欲望） Costtothecustomer（顾客成本） Convenience（方便性） Communication（沟通）
产品、价格、渠道、促销 消费者需求、产品、价格、促销 顾客、成本、便利、沟通 功能、经济、安全、享受
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