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在解决问题的过程中，恰当地提出所可能的手段或措施 在实施过程中碰到问题能迅速采取对策 新产品研制过程中质量的展开 识别存在的质量问题并寻求其解决的办法
应依法取得相应等级的资质证书 不必严格按照工程建设的强制性标准进行勘察和设计 有关单位提供的勘察成果必须真实、准确 设计单位可对建设工程的设计自行修改 设计单位没有向施工单位详细说明审查合格的施工图设计文件的义务
不用武力方式 通过经济交流的手段来解决 争取国际社会的支持来解决 通过政治谈判的方式的来解决 争取用和平手段来解决，但不承诺放弃使用武力
事先预防 事后把关 解决质量问题的手段具有多样性 “三全”，即全过程、全员和全面的质量
对建设工程的施工质量负责 总承包单位不应对其承担的建设工程的质量承担连带责任 不得偷工减料 不必建立检验制度 职工必须经教育培训合格后才能上岗
如果采用分层法对工程质量状况进行调查和质量问题分析，必须分门别类地划分调查分析的层次，以便准确地找出问题及其原因 在分层法中，按照层次划分取得原始数据，合同结构分为总承包、专业分包、劳务分包 采用分层法对调查工程质量状况和质量问题分析时，很难准确地找出问题及其原因 采用分层法对工程质量状况进行调查和质量问题分析
确定关于饭店质量问题信息的收集方式 对收集到的有关质量问题的信息进行分类 进行分析，找出主要质量问题 寻找解决质量问题的途径
质量检验阶段 统计质量控制阶段 管理体系阶段 全面质量管理阶段 卓越绩效发展阶段
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