如果客户PC出现QQ在线而无法打开任何网页试分析故障原因 -X题卡

“宽带连接”被手动设置了错误的DNS服务器地址浏览器开启了“代理服务器”功能，并设置了不可用的代理服务器地址用户电脑中毒，浏览器遭受劫持我司自动分配的DNS服务器故障、无法对域名进行解析

域名解析服务有问题计算机的网卡有问题计算机的IP设置有问题计算机的网络线路有问题

DNS 设置错误浏览器故障代理设置错误网线不通

DNS设置错误浏览器故障代理设置错误网线不通

网卡故障 DNS服务器故障本地计算机DNS服务器的IP地址设置错误浏览器故障

OSC收无光，无法正确启动APS 保护使能没有打开 OPA输入光功率过弱，导致OPA产生APR钳位操作 OPCS光开关故障，无法执行保护倒换

网卡发生了故障网卡、网线、路由器之间存在接触不良的现象 DNS服务器发生了故障或无法连接电脑所在网络的网关发生故障

DNS服务器问题业务配置错误物理线路故障用户PC原因

路由器中pppoe拨号设置中MTU值（最大传输单元）设置为1400字节在路由器中手动设置了错误DNS服务器我司设备或线路问题导致我司DNS服务器故障导致网站域名无法解析

ONU设备不稳定导致客户电脑系统问题客户路由器不稳定导致路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接

建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页可能是该客户电脑硬件问题上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响；有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些 IP网段，若用

路由器中 pppoe 拨号设置中MTU 位值（最大传输单元）设置为1400 字节在路由器中手动设置了错误DNS 服务器设备或线路问题导致 DNS 服务器故障导致网站域名无法解析

如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，试分析故障原因。