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功能性业务流程 对象性业务流程 工艺性业务流程 适应性业务流程
构建组织文化 调整业务流程 培养管理者 重新设计业务流程
软件已开发，业务流程不能改变 软件重新开发 业务流程已确定不变后，再开发软件 电子政务系统应该能够方便地定义各种业务流程，定义过程不依赖于特定的业务和系统。
管理目标、人力资源、业务流程和数据流程信息 组织结构、功能体系、业务流程和数据流程信息 企业性质、客户资源、业务流程和数据流程信息 管理目标、功能体系、业务流程和数据流程信息
管理目标、人力资源、业务流程和数据流程信息 组织结构、功能体系、业务流程和数据流程信息 企业性质、客户资源、业务流程和数据流程信息 管理目标、功能体系、业务流程和数据流程信息
能为组织产生最大财务价值，因而需要最先恢复的业务流程 为保证与组织业务战略相一致，业务流程恢复的优先级和顺序 在灾难中能保证组织生存而必须恢复的业务流程 能够在最短的时间内恢复最多系统的业务流程恢复顺序
能够改善企业服务、追求最大盈利 能够提高企业的销售收入 能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程 能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
现有业务流程存在诸多弊病,效率低下 有助于企业增值 为顾客创造价值 企业面临全新的挑战 追求合理规范的业务流程
功能性业务流程 对象性业务流程 工艺性业务流程 适应性业务流程
管理目标、人力资源、业务流程和数据流程信息 组织结构、功能体系、业务流程和数据流程信息 企业性质、客户资源、业务流程和数据流程信息 管理目标、功能体系、业务流程和数据流程信息
评估企业未来发展的战略目标 评估公司业务流程框架及业务流程改善关键措施 明确IT对于业务流程改善的关键支撑点 确定基于企业战略目标和改善业务流程的IT战略目标 IT技术发展情况以及同类企业IT应用情况调研
软件已开发好，业务流程不能改变 软件重新开发 业务流程已确定不变后，再开发软件 电子政务系统能够方便地定义各种业务流程，定义过程不依赖于特定的业务和系统
程序流程重整 数据流程重整 业务流程重整 设计流程重整
程序流程重整 数据流程重整 设计流程重整 业务流程重整
程序流程重整 数据流程重整 设计流程重整 业务流程重整
对企业业务流程的优化，有两个实现方法：业务流程重组和USA原则 USA认为，企业现有的业务流程，都是有缺陷的，而BPR认为，企业现有的业务流程，运行的已经很好。 业务流程重组认为原来所有的流程都是有缺陷的，要对每个业务流程都进行重新设计。 几万元规模的小型ERP项目，一般采用业务流程重组的方法进行流程优化。
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