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质量管理团队 质量文化 PDCA循环法 上层管理的参与
质量方针 合同评定 管理承诺 过程控制 以顾客为中心
质量方针 质量目标和质量策划 管理评审 过程控制 以顾客为中心
适用范围 质量体系的结构(职责和权限、组织结构、资源管理、工作程序) 质量体系的文件(质量手册、质量计划、质量记录) 质量体系审核、评审、评价及持续改进措施等
企业的质量方针和质量目标 组织机构及质量职责 体系要素或基本控制程序 质量手册的发行数量 质量手册的评审、修改和控制的管理方法
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