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下列选项属于操作风险中人员因素的是( )。

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内部欺诈  知识/技能匮乏  核心雇员流失  外部欺诈/盗窃  违反用工法  
违反用工法  系统失灵  外部欺诈  流程设计不合理  
内部欺诈  知识/技能匮乏  核心员工流失  违反系统安全规定  商业银行违反用工法  
因歧视待遇事件导致的损失  恶意损毁资产  员工越权行为  劳方索偿  假冒开户人  
人员因素  内部流程  声誉风险  系统缺陷  战略风险  
人员因素引起的操作风险  流程因素引起的操作风险  系统因素引起的操作风险  外部事件引起的操作风险  天灾引起的操作风险  
缺乏足够的后援/替代人员  相关信息缺乏共享和文档记录  雇员成本增加  缺乏岗位轮换机制  

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