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以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是( )

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2型题  根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准,设计服务流程  泛指病人管理的每一个环节  强调对病人的服务态度和医患沟通技巧  重视第一线服务人员的素质  
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