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对于已确定停(送)电时间,因客户原因未实施停(送)电的项目,运检部 门负责与客户确定接电时间调整安排,重新报送停(送)电计划。
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国家电网百万职工题库《国家电网优化供电营商环境题库(判断题)》真题及答案
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进料系统在物料保供空仓情况下遇到下料口堵料清溜子结皮可以不对皮带办理停送电手续
强化电量电费大数据分析根据客户定制及时推送等信息提升客户 服务体验
电量异常
电费余额不足提醒
停(送)电计划
电费账单
可以以取下给上熔断器的方式对线路干分支线停送电
停送时必须由工程技术部派专人操作
低压电
控制电
__电
以上都是
进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔201 5〕70号要求优化停送电计划安排完善业
季度计划
周计划
月度计划
随报随批
针对非居民非购电客户自逾期之日起30日经催费仍未交付电费的在停 电前分钟将停电时间再通知客户一次方可
10
30
45
60
对皮带托辊.挡皮更换皮带下方积料清理时必须正确办理停送电手续
以投切熔件的方法对干线或分支线进行送停电操作
不准
不得
严禁
不应该
供电服务投诉是指公司经营区域内电力客户在供电服务营业业务停送 电供电质量电网建设等方面对由于供电企业
__计划停电管理中配电人员停送电操作完成后10分钟内报送实际停送电时 间实际环网解环时间
对缴费截止期前未缴清电费客户采取停电措施或对逾期欠费不足30天的客户采取停 电措施时服务调度发送短信
欠费客户停限电通知单应注明停限电的原因时间范围加盖单位公章在实施停限电前送达客户并由客户签字认知
1至3天
3至7天
5至7天
7至10天
在西部大开发进程中贵州电力工业实施国家西电东送战略主要以为主
黔电送湘
黔电送粤
黔电送桂
黔电送沪
欠费客户停限电通知单应注明以下内容
停限电的原因
停限电的时间
停限电的范围
加盖个人印章
停送电工作由专人操作专人监护专人联系停送电严禁约时停送 电
进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔2015〕 70号规定业扩停送电计划安排由调控
施工作业方式
停(送)电时间
电网方式调整
施工许可方式
当13版和面向对象协议终端发生停复电后主动向主站发送停上电事件 主站立即执行自动校时
进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔201 5〕70号要求优化停送电计划安排完善业
季度计划
周计划
月度计划
随报随批
依据国家电网有限公司95598停送电信息报送规范相关规定现场送 电类型:不包括
全部送电
部分送电
未送电
已送电
可以用取下合上熔断器的方式对线路停送电
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全面推广作业推进复杂项目作业和微网发电作业实施预安排客户零 停电2113工程逐步在济南青岛全域烟台市域及县城区其他13市选定 区域取消影响客户的10千伏计划停电
客户办理暂停暂停恢复需要提前个工作日提出申请
当年内暂停累计满六个月后如需继续暂停的可申请减容减容期限最大
实现线上一链办理后由统一发起电力接入工程审批申请各相关 部门同步办理审批手续
重要电力客户需提交以下资料并办理设计审查申请
为促进分布式电源快速发展规范分布式电源并网服务工作提高分布式电 源并网服务水平践行公司四个服务宗旨及要求
进一步加大12398热线典型性普遍性问题查处力度特别是涉及企业和人 民群众切身利益的等典型突出问题依法依规严肃处理全省通报对直接 负责的主管人员和其他直接责任人员依法追究责任
适时召开新闻发布会在主流媒体高铁站地铁站公交站投放广告对 和上门宣传全面提高品牌认知度
不具备集中供暖条件且在2012年月日前采用电锅炉电地热蓄能 式电热器电热膜以电及新能源混合的采暖设备太阳能辅助电加热地源热 泵水源热泵空气源热泵取暖的居民用户
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强化优化营商环境目标刚性管理对违规收费让客户多次往返等问 题严肃问责直接责任人和相关负责人同时追究专业管理部门责任
国家电网公司供电服务规范以下不属于供电员工站立时的行为举 止规范要求
国网山东省电力公司业扩报装管理实施细则中规定供电方案答复期限1 0千伏单电源客户不超过个工作日10千伏双电源客户不超过个工作日
推广客户经理+项目经理双经理制办电实行预约上门服务供电 窗口一窗受理全程代办电力外线行政审批实现客户办电最多跑一次
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2021年1月1日起1-10千伏两部制工商业及其他用电平段电度电价为 元
委托代理人办理时还应提供
采暖期峰时段由个小时减少至12个小时谷时段由10个小时增加至12 个小时
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下列不属于供电营业厅供电服务质量事件及供电服务过错的是
完善供电营业厅信息公开设施拓展等信息公开渠道方便客户获取供 电服务信息
居民阶梯电价按照的原则计算电费即先按照峰谷各时段用电量和分时 电价标准计算全部电量的电费再按照第二档第三档递增电价标准分别计算 第二档第三档电量的递增电费
D级营业窗口供电所营业厅信息化设备可以不配置
每日电费违约金按下列规定计算居民用户每日按欠费总额的计算
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