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普速列车规范规定, 车厢有列车运行区间牌、 内外顺号(牌) 等标志, 文字 清晰、 准确, 无() 。
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中国铁路《2021 年铁路客运职工高铁列车员业务理论考试题库(含各题型)(多选题)》真题及答案
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上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法上铁客〔2017〕397号规定 列车单位应掌握各换乘站的便
本次列车运行方向
本次列车编组长短
本次列车顺号
本次列车车底型号
普速列车服务质量规范中对车厢禁烟有何规定
普速列车服务质量规范中对列车停站信息预播报有何规定
普速列车规范规定餐车配有清真
炊具
餐具
托盘
席位牌
动车组列车运输服务质量规范中规定办理站车交接短编组动车组列 车在56号车厢之间长编组动车组列车在78
动车组列车车厢外部的电子显示屏显示等信息
车次、车厢顺号
列车运行区间、车次
列车运行区间、车次、车厢顺号
停站、运行速度
动车组站车交接位置规定如下短编组动车组列车在45号车厢之间长 编组动车组列车在89号车厢之间重联动车
动车组列车服务质量规范规定办理站车交接短编组动车组列车在45号车厢之间长编组动车组列车在89号车厢之
动车组列车规范规定动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间车次 车厢顺号停站等信息
运行速度
温度
中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)
安全提示
铁路旅客运输服务质量规范规定普速旅客列车载客车厢应配备安全踏板 和警示带定位存放
普速列车规范规定列车车厢有列车等标志文字清晰准确无破损 卷边褪色
运行区间牌
内外顺号(牌)
活动顺号(牌)
安全标识
信号机及闭塞分区分界处区间信号标志牌应设在列车运行方向的右侧
转发中国铁路总公司关于印发普速旅客列车车门管理规定的通知上铁客〔2015〕 369号规定途中有乘降作
1
2
1.5(三人两车)
按实际情况
动车组列车服务质量规范第4.3条规定动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区 间车次车厢顺号停站温度中
运行速度
海拔
经度
纬度
济南铁路局旅客列车给水工作管理办法规定遇普速旅客列车严重缺水 等特殊情况列车应提前电话通知给水站内容
车次
缺水车厢号
联系人
缺水程度
动车组列车车厢外部的电子显示屏显示等信息
列车运行区间
车次
停站
车厢顺号
关于印发普速旅客列车车门管理规定的通知铁总运2015-191号普 速列车卧车可根据岗位值乘范围情况本
铁路旅客运输服务质量规范规定普速旅客列车运行中行李车发电 车邮政车端门锁闭但与车厢连接端门锁闭后可用
铁路旅客运输服务质量规范第4.3条规定车厢有列车运行区间牌内外顺号牌 等标志文字清晰准确
无破损、 卷边、 褪色
破损不严重可以不更换
卷边不严重可以不更换
褪色不严重可以不更换
动车组列车服务质量规范第4.3条规定动车组列车车厢外部的电子显示屏显示 等信息
列车运行区间、 车次、 车厢顺号
列车运行区间、 车次
车次、 车厢顺号
停站、 运行速度
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中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则中动车组列车空 调失效列车调度员根据司机的报告向司机及沿途各站发布打开车门限速40k m/h通过邻靠高站台的线路时限速60km/h运行的调度命令
服务质量规范中规定空调列车允许吸烟的处所有吸烟处标志和安 全注意事项告知揭示配备烟灰盒
列车站停组织乘降时列车员不必在车门口值守低站台乘降时须打开踏板 杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降
铁路旅客运输服务质量规范中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动 等需特殊照顾的重点旅客
客运列车脱轨2辆以上18辆以下的属于铁路交通重大事故
空调列车服务质量规范中规定列车运行中载客车厢连接端门应该锁 闭车门及餐车厨房边门走廊边门厨房后门锁闭
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旅客列车车底停留期间除检修试验需要外严禁使用空调电风扇电开 水炉电冰箱电气化厨房和照明等电器设备
线路中断旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时退还全部票价
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铁路旅客运输服务质量规范中规定餐车刀具和锅铲等可移动铁器加强 管理定位放置于操作区域方便取用
铁路旅客运输服务质量规范中列车终到前已经修复的在三乘检查记 录上标记并由列车长签字确认后若丢失或人为造成的客服设施损坏列车长 填写客统-36交车辆乘务员
安全风险是指在生产经营过程中可能发生但尚未发生的危险
空调列车服务质量规范中规定供应品种多样有高中低不同价位 的预包装饮用水盒饭等旅行饮食品尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯
动车组站车联系用语有关规定中规定车站客运值班员或指定的胜任人员 下同确认列车旅客乘降上水吸污和高铁快运餐车物品装卸作业完毕后 使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕规范用语客运值班员呼 叫动车组列车长错误错误次错误错误站客运作业完毕动车组列车长应答 错误错误次客运作业完毕列车长明白
严禁用水冲刷车厢地板风档连接处车内电气设备
铁路旅客运输服务质量规范应急处置中要求遇变更径路时做好宣传 解释配合车站组织不同径路的旅客下车按规定做好站车交接
在接触网支柱等危险设施设备及区域必须涂刷或设置__危险禁 止攀登切勿靠近等警示标语
空调列车服务质量规范中规定配电室箱人离锁闭门锁良好配 电箱控制箱内及上部可放置小型物品
跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客含同行的免费乘车 儿童
车站实名制验证设备中的制证口用于未丢失或未携带有效身份证件原件的 旅客办理临时乘车身份证明
空调列车服务质量规范中规定厨房前门悬挂印有非工作人员严禁入 内字样挡帘除检查等工作必须外非餐车工作人员不进入餐车厨房
国家实行铁路运营食品安全统一监督管理制度
服务质量规范中规定总公司空调列车服务质量规范中要求布制 备品定位存放在卧铺下
铁路旅客运输服务质量规范人员素质中要求新职人员具备大专以上文 化程度
车站停止检票后旅客从进站口进站抢上列车造成人身伤害属于列车责任
每一名持跨境车票成年人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的未成年人 乘车超过一名时超过人数应购买儿童票
列车服务质量规范中规定贴身卧具被套床单枕套和头枕片干 燥清洁平整无污渍无破损已使用与未使用的折叠整齐分别装袋保管
高铁快运业务办理实行实名制
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