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在移动通讯系统中.用户用来获得电信服务的用户设备是（）.

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电信服务规范旨在提高我国电信行业的维谭电信用户的保证电信服务和监管工作的和

根据电信服务规范规定对于用户关于电信服务方面的投诉电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户

电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的综合效果包括服务性能质量和网络性能质量

电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供和的电信服务

电信业务是电信企业到电信系统传递等信息为用户提供各类电信服务项目的总称

符号信号文字图像语言

电信用户有权知悉使用电信服务费的有关情况

电信服务规范规定用户办理电信业务时电信营业部门应向用户提供哪些资料

对中国电信服务理念理解不正确的是.

“用户之上，用心服务”是我们的服务理念用户是我们存在的理由 “用心服务”是电信服务的最高境界 “用户之上”中的客户是特指大客户

电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果包括和

根据电信服务规范规定电信业务经营者停止经营某种业务时应提前日通知所涉及用户并妥善做好用户善后工作

我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括

制定电信服务的最低和最高质量标准受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾测评电信用户满意度赔偿因电信服务质量问题造成的损失排除电信网络中的故障

电信业务经营者在电信服务中不得以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复

根据电信服务规范规定由于电信业务经营者检修线路设备搬迁工程割接网络及软件升级等可预见的原因影响或可能

根据电信条例下列行为中属于扰乱电信市场秩序的是

限制用户选择其他企业依法开办的电信服务以低于成本的价格提高电信服务故意制作、复制、传播计算机病毒伪造电信服务有价凭证

电信业务经营者应当为电信用户提供迅速准确安全方便和的电信服务

电信经营者不得以电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务

电信用户有权知悉使用电信服务费用的有关情况

电信服务质量管制的内容包括

制定电信服务标准成立电信用户申诉受理部门测评和公布电信用户满意度确保所有电信企业业务质量一致表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

在电信服务规范中对于用户关于电信服务方面的投诉电信业务经营者应在接到用户投诉之日起多少日内答复用户

15日 30日 1个月 3个月

电信条例规定电信业务经营者因工程施工网络建设等原因造成电信服务中断的在及时告知用户后应当

相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用相应免收用户当月的电信服务费用赔偿用户因电信服务中断而造成的实际损失赔偿用户因电信服务中断而造成的可预见的直接损失

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