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填答简单 应答率高 在调查中无法得到更多的答案以外的丰富资料 便于统计分析 适用范围较广
一般性问题 特殊性问题 封闭式问题 开放式问题 其余选项都不是
开放式问卷的优点 封闭式问卷的优点 开放式问卷的缺点 封闭式问卷的缺点
开放式问题和封闭式问题都很有必要 一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?” 如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题 成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
管理较为困难 开发环境较为复杂 封闭式设计 操作使用难度大
便于统计分析 应答率高 答案设计不易做到穷尽 填答简单 适用范围较广
便于统计分析 应答率高 答案设计不易做到穷尽 填答简单 适用范围较广
易于回答的问题放在前面 封闭式问题放在前面 开放式问题放在前面 敏感性问题放在后面
问卷中的问题分为开放式和封闭式 封闭式问题容易回答,节省时间 开放式问题可让回答者自由发挥 封闭式问题有固定的备选答案 问卷调查多采用开放式问题为主
填答简单 应答率高 答案设计不易做到穷尽 便于统计分析 适用范围较广
"为什么?" "是不是?" "是这样" "后来呢?" "你觉得……"
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