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邮寄问卷调查其好处是企业可以直接倾听顾客的问题,速度快,能体现客户关怀,效果较好;不利之处在于可能干扰顾客工作或生活,造成反感。

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专题讨论法  问卷调查法  电话询问法  邮寄调查法  
速度快,范围广,费用低  调查对象有充裕的时间认真考虑,从容作答  可以深入探讨,加深印象  不使用问卷,不受给定问题的限制  
在企业网站上设置在线问卷调查表  通过邮局邮寄问卷调查表  委托专业公司(网站)进行  人工投递问卷调查表  
企业之间相互调查  问卷调查  委托中介机构调查  访谈调查  
企业之间相互调查  问卷调查  委托中介调查  访谈调查  
速度快  费用低  调查范围广  能了解工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容  
企业之问相互调查  问卷调查  委托中介调查  访谈调查  
范围广、速度快、费用低  范围广、速度快、费用高  范围小、速度快、费用低  范围小、速度慢、费用低  
费用低,速度快  调查范围广  调查样本量较小  在使用问卷前需要进行测试  填写调查表是员工集体进行的,缺少交流与沟通  
费用低,速度快  不影响被调查人员的正常工作  浪费一定的时间和人力  与访谈法具有极高的互补性  
覆盖面广、效率高、信息量大,可以获取针对性的信息  获得的信息比较客观  可以直接感受企业管理水平,发现其中存在的问题  能直接了解管理者的情况  
面谈  电话询问  网上填表  邮寄问卷  查阅资料  

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