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打扫我的房间    

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打扫房间  检查房间、卫生间  通知接待处  通知收银处  
等候客人开门或隔门说明原因  直接开门进入给客人解释  大声向客人说明,我是来打扫的  
May I clean up your room right now?  May I know your room?  May I come in your room?  May I clean up?  
发现房间未打扫  房间朝向  觉得房间不舒服  发现房间有老鼠  
请示领班  暂不打扫,待客人离开后再打扫  证询客人意见  无需打扫此房  
“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”  “您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”  “您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”  “您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”  
干净空房→退房→续住房(客在房间)→续住房(客不在房间)→续住房(客要求打扫)  干净空房→退房→续住房(客要求打扫)→续住房(客不在房间)→续住房(客在房间)  退房→续住房(客要求打扫)→续住房(客不在房间)→续住房(客在房间)→干净空房  退房→干净空房→续住房(客要求打扫)→续住房(客不在房间)→续住房(客在房间)  

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