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社会工作者小林到老伴刚去世的张奶奶家探访, 碰到张奶奶正与女儿聊天, 聊天过程中, 张奶奶表示要修改之前和老伴一起订的遗嘱, 还要尽快将老伴留下的字画分给孩子们· ··张 奶奶女儿还悄悄对社会工作者说...

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拿出表格让朱奶奶填写  说话时面向朱奶奶  询问时以手势配合  放慢语速,一字一句讲清楚  询问朱奶奶能否将电视机的音量调低一些  
王奶奶,别难过,一切都会过去的  王奶奶,别哭了,张大爷的老伴也去世了,他也非常悲伤  张大爷,您别哭了,我们还是听王奶奶讲吧,她老伴去世之后一直非常悲伤  在座的爷爷、奶奶可能也有相似的经历,大家谈谈当时是怎么样走出悲伤的  
王奶奶,别难过,一切都会过去的  王奶奶,您别哭了,张大爷的老伴也去世了,他也非常悲伤  张大爷,您到哭了,我们还是听王奶奶讲吧,她老伴去世之后一直非常悲伤  在座的爷爷、奶奶可能也有相似的经历,大家谈谈当时是怎么走出悲伤的  
拿出表格让朱奶奶填写  说话时面向朱奶奶  询问时以手势配合  放慢语速,一字一句讲清楚  询问朱奶奶能否将电视机的音量调低一些  
杨奶奶小腿上多处烫伤  保姆不让小林与杨奶奶交流  杨奶奶手臂多处淤青  杨奶奶个人卫生情况很差  
问题的轻重缓急  服务对象意愿  工作员的权威判断  先易后难  服务对象陈述问题的次序  
王奶奶被自己的媳妇锁在房里,并且不允许一起吃饭,经常吃剩饭剩菜。社会工作者对这一情况进行干预  李大爷最近常常抱怨活着没有意思,并且在家里放置了一瓶安眠药,被社会工作者发现及时处理  张大爷处于癌症晚期,社会工作者采取各种措施减轻张大爷的疼痛,并让他放下心理包袱  赵奶奶的老伴最近因为心脏病突发而去世,她限于悲痛之中,社会工作者对她进行开导  李奶奶年轻时因为骨折没有去正规医院治疗,现在被骨质增生的疼痛折磨,社会工作者帮助她进行治疗  
与李奶奶进行良好的沟通  对李奶奶的问题进行预估  与李奶奶讨论介入策略  确定李奶奶问题的根本原因  
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