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服务营销策划
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服务营销《服务营销综合练习》真题及答案
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营销策划书的策划对象是公司尚未推出的产品服务产品线或品牌
门类最多的策划领域是包括广告策划公共关系策划CIS策划促俏活动策划网络营销策划等
管理策划
营销策划
战略策划
融资策划
描绘一个特定时期的营销战术包括广告商品定价渠道服务
营销组合规划
战略营销策划
战术营销策划
整合营销策划
是在分析当前市场情景和机会的基础上描绘范围较广的市场营销目标和战略
战术营销策划
整合营销策划
目标市场规划
战略营销策划
一个完整的房地产营销计划应包括
开发前营销策划
开发阶段的营销策划
销售阶段的营销策划
物业管理阶段的营销策划
市场营销策划的步骤是①明确策划问题②市场调研和预测③确定策划目标④制定营销策略组合⑤撰写营销策划方案
①②③④⑤
②①③④⑤
②①⑤④③
⑤④③②①
以下关于营销策划说法正确的是
无论营销策划依据的信息多么客观,只要经过人的思维操作,就必然打上主观的烙印。
营销策划不是空洞和抽象的。
营销策划需要策划人员全面考虑影响目标实现的因素。
策划人员必须将多学科知识综合运用和融会贯通。
营销策划一般划分为营销战略策划和营销战术策划
营销策划中主策划人全面负责监督和管理营销策划委员会小组的各项工作
市场营销策划的内容包括①明确策划问题②制定营销策略组合③市场调研和市场预 测④撰写营销策划方案⑤确定
①②③④⑤
①③⑤②④
③①⑤②④
①③⑤④②
以下策划中属于综合市场营销策划的是
餐饮调研策划
流程策划
服务模式策划
年度营销计划
市场营销策划书是营销策划方案的书面表达形式
营销策划的实施仅涉及营销策划部门与其他部门无关
任何策划都是服从于一定的目的营销策划直接为企业的营销活动服务
整体营销策划与局部营销策划的区别在于策划的______不同
方针与目标
内容与范围
计划与实施
程序与过程
营销策略是营销策划的主体也是营销策划方案中的主要部分
营销策划书摘要的撰写在制作营销策划书正文______和在营销策划书___ __确定
营销活动策划书的编制主要包括
营销策划概述
营销策划主题
营销策划背景
营销策划分析
市场营销策划书的作用主要表现于
准确、 完整地反映营销策划的内容
充分、 有效地说服决策者
执行和控制的依据
制定市场营销策划方案的依据
是企业营销策划的最高层次其他层次的营销策划都要围绕其展开
公司策划
部门策划
业务单位策划
产品策划
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有形展示的管理重点应放在
指服务线中服务项目的数量
关系营销是对其他科学理论的广泛借鉴这种借鉴主要来自
关系的两种基本状态为
公共关系的特点有
为扩大规模许多国内银行通过在国外设立分支机构而吸引外国的客户银行所采取的增长战略是
理解服务概念的基础是
服务包决策的模块包括
美国在线向电脑所有者提供调制解调器10分钟的试用以鼓励他们使用其网络服务美国在线所采用的销售促进技术为
下列属于内部营销计划战术层次目标的是
影响购买决策的关键是
在倒金字塔式组织结构中成为关系战略成败的重要发言人
顾客进行服务质量评估的决定性因素
服务的品牌效应有
对于大多数服务行业来说最重要的促销工具是
衡量生产社会化程度和市场经济发展水平的重要标志是
现代企业实施顾客满意服务战略的根本目标在于
顾客关系管理系统的组成部分包括
下列属于物质环境中的社会因素的是
识别关键营销目标和战略的基础
是在一定的社会历史条件下在企业生产经营和管理活动中形成的具有本企业特色的精神财富和物质形态
服务文化的内涵是
是一个企业促销工作的基石
提高顾客满意度的策略有
根据约翰斯顿对顾客容忍区的研究下列叙述中错误的是
服务营销理论区别于传统市场营销理论的一个重要方面在于
是指影响组织成员同其顾客相互交流水准的一整套态度和行为
服务企业在制定战略规划时首先要回答的一个问题是
研究者发现了沟通中存在的四个层次的潜在难题中最显而易见因而也最容易克服的是
下列关于顾客满意和顾客信任的说法中错误的是
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