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明确机构的使命和目标 分析环境和形势 客观认识自己的能力 界定和分析问题
通过开展成长小组提高当地社会工作者的直接服务能力 帮助当地社会工作者制定专业能力提升计划并开展实践 鼓励当地社会工作者加强自我学习，提高专业能力素养 协助当地社会工作者展示服务成效，呼吁社会广泛关注
社会工作者是在政策范围内开展工作的 社会工作者必须熟悉与服务对象相关的社会政策 社会工作者在工作时，可能发现政策方面有问题 社会工作者在发现政策有问题时，应向有关部门提出建议 由于社会工作者主要承担落实政策的工作，所以政策合适与否与自己无关
当社会工作者依据“支持社会工作理论” 为受助人提供帮助时， 是依据“社会工作理论” 对人及社会环境的理解来确定具体的帮助计划 “支持社会工作的理论” 与“社会工作理论” 相互依存 “支持社会工作的理论” 与“社会工作理论” 彼此贯通 “支持社会工作理论” 为社会工作者提供关于人及其关系的理论解释和支持
小王工伤致残，找到社会工作者帮助，社会工作者先向小王解释社会工作的性质和自己能够提供的服务范畴 社会工作者在接受小王咨询时，认真做好记录 社会工作者无法详细地向小王解释有关的法律法规及社会政策 社会工作者希望小王及其家人积极参与 虽然小王的情况带有工伤赔偿、伤残鉴定，但是，社会工作者却没有将小王转介到法院和医院接受服务
明确机构的目标 分析环境和形势 客观的认识自己的能力 界定和分析问题
社会工作者是助人行动的载体 社会工作者只向服务对象提供物质的服务与支持 社会工作者是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员 社会工作者都是在一线实施专业社会服务的人员
实际社会工作者一般是行政或事业干部而不是专业人员 实际社会工作者一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者强调与服务对象的平等关系 实际社会工作者的活动或多或少地带有政治色彩 实际社会工作者一般是业余从事社会工作服务，专业社会工作者是职业从事社会工作服务 实际社会工作者所遵循的一般是行政权威，而专业社会工作者首先遵循的是专业权威
社会工作者对自然的态度与看法 社会工作者对人的态度与看法 社会工作者对社会的态度与看法 社会工作者对人生的态度与看法 社会工作者对专业的态度与看法
社会工作者的角色包括直接服务角色和间接服务角色 社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者和研究者 社会工作者提供的不是简单的服务，常常是复合型的服务 管理者、资源争取者、政策影响人等都是社会工作者在服务中可能扮演的角色
社会工作者在制定阶段通常扮演政策倡导者角色 社会工作者在制定阶段通常扮演政策决定者角色 社会工作者在实施阶段通常扮演政策实施者角色 社会工作者向社会政策对象提供具体的社会服务 社会工作者是把社会政策或具体社会服务与社会政策对象连接起来的重要力量
居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用 社会工作者在决定方案时起主导作用 社会工作者运用专业知识推动社区改变 社区居民参与对社区需求的分析与界定 社会工作者无需考虑居民的意见和看法
社会工作者给予个别组员特殊照顾 通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划 社会工作者对每个组员都提供一对一的个别服务 每个小组组员都希望获得社会工作者的个别辅导
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