（）又称工序能力或工艺能力，它是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力。通俗地说，它是过程能稳定地生产合格产品的能力，即满足产品质量要求的能力。

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过程能力是过程在受控的状态下，客户要求与过程表现的比值 Cpk是过程能力指数，它应用于所有的数据类型 Cp，Cpk，DPO，DPMO，PPM，Zlt，Zst等都是表示过程能力的过程能力指数过程不受控或数据不是正态分布时，无法进行过程能力分析

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异常状态下的实际加工能力波动状态下的实际加工能力稳定状态下的实际加工能力运动状态下的实际加工能力

工序能力足够工序废品率低工序仅受偶然性原因影响

保证原材料、半成品、上工序的在产品均按标准供应开展广泛的QC小组活动，进行质量改进开展全方位的质量宣传活动，提高质量意识严格劳动纪律，实行有效奖惩

0.9 0.6 1.11 1.67

当流程不受特殊因素影响时，流程处于统计受控状态下当所有数据点都落在控制限内并围绕均值随机散布时，流程处于统计受控状态下当控制限落在客户规格限内时，流程处于统计受控状态下当流程仅受偶然原因变异的影响时，流程处于统计受控之下

工序能力产品工序指数工序能力指数工序参数

工序能力指数工序能力产品工序指数工序参数

异常状态下的实际加工能力波动状态下的实际加工能力稳定状态下的实际加工能力运动状态下的实际加工能力

过程能力即满足产品质量要求的能力过程能力和产品质量的实际波动成正比过程能力是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力影响过程质量的因素主要包括人、机器、原料、方法、测量和环境

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过程处于稳定状态工序能力指数为1 稳定状态是纯粹由偶然因素引起的质量波动是由系统因素引起