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客户的SP业务订购关系暂停后,该类暂停业务将如何收费?
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移动通信营业员考试《10086运营部知识考试》真题及答案
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以下哪些操作不属于第二次违规物联网客户的对应处置措施?
暂停客户追加订购权限
暂停账户间转移业务
未激活的卡全部销卡
暂停平台账户使用权限
客户在掌上电力提交暂停业务申请后工作人员需要在营销系统对 客户上传资料进行预审操作不是工作人员在预审
保存客户预申请信息
提醒客户在一个工作日内上传申请表单
推送反馈结果
与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
亲情随身用户6月25日办理了固话暂停业务7月3日出帐后收取套餐费+暂停保号费那么收取的是哪个月的暂停
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7
8
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客户衍生产品业务关系存续期间银行应根据客户及交易风险程度动态调整 客户分类管理措施必要时应暂停或终止
客户在欠费情况下可以办理暂停业务
WAP类SP订购时间在每月21日0时-客户首次订购业务当月及次月免收信息费
供电营业规则规定变更用电中暂停业务是指暂时停止部分受电设备的 用电
客户在网上国网提交暂停业务申请后工作人员需要在营销系统对客户 上传资料进行预审操作不是工作人员在预审
保存客户预申请信息
提醒客户在一个工作日内上传申请表单
推送反馈结果
与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
SP统一退订显示为暂停状态的业务应为客户进行退订处理
SP统一退订界面显示为暂停状态的SP业务应处理
客户手机时会同时暂停客户的SP业务订购关系开机时会自动激活如出现未激活的情况则请派投诉单处理
个人消息服务暂停业务柜员选择暂停操作后输入刷卡和存折客户通过密码键盘输入支付密码
客户证件类型
证件号码
电话号码
姓名
下列哪种用户适合办理暂停业务
低压居民客户
低压非居民客户
装表临时用电客户
__客户
供电企业在受理暂停业务之后应做哪些措施
客户办理对私业务时所持一代居民身份证存在疑义信息且无法当场提供有效证件辅佐营业网点应
暂停业务办理,请客户补充其他有效证件辅佐后再办理。
向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明,待客户签收回执后,继续办理业务。
登记《上海银行联网核查公民身份信息疑义信息登记簿》。
登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》。
对经营机构实施停复牌管理时当风险指标达到暂停业务受理权的警戒线后应给予三个月整顿期三个月后不良率仍超
开通彩铃业务后彩铃客户可以选择暂停和激活播放个性化回铃音功能这样客户就成功取消彩铃业务了
银行发现离岸经贸客户有违法违规行为或合规风险隐患时可以继续观察如 果风险变大应该暂停业务
客户在非营业时间来办理业务应说
下班了,不办业务了
也不看看时间,现在不办业务了
对不起,吉林银行已暂停业务交易了,请您改天来办
已经结帐了,不能办业务
证券公司因其他业务涉嫌违法违规或者出现重大风险被资格的中国证监会可以 责令期货公司终止与该证券公司的
暂停业务
限制业务
撤销业务
终止业务
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当客户来电咨询GPRS业务资费客服代表人工受理时必须向客户同时介绍
若客户咨询欠费停机或高额停机交清话费后多长时间开机的问题请按照统一口径解释尊敬的客户您好!公司会在小时之内帮您开机若出现异常情况请及时与免费客服热线10086联系
客户咨询的问题为知识库——信息发送功能涵盖的内容时发送短信的服务用语规范为为给广大客户提供更加优质的服务公司对系统进行了优化对于您刚刚咨询的业务由于内容涉及到部分等通过口述的方式您可能不方便记录我们将通过的短信方式发送到您的手机上请问我现在是否可以为您提供这种方式呢
如有客户呼入10086人工台进行铁通业务时请将来电转接至转接铁通专席
一个手机用户在通话过程中由交换机A切到交换机B进而又从交换机B切到交换机B’问在两次交换机间的切换中主控交换机分别是
当客户拨打10086直接按0键呼入人工台资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时需按照现有受理客户的集团业务咨询需求
MSC/VLR和BSC之间的BSSAP层应用采用SCCP协议
原有省内手机支付业务如业务不转接至二线客服处理
规划设计7号信令网应考虑哪几个因素
通过客服系统查询手机充值卡状态时请注意应以时间为准
孤岛效应的解决方法有
10086客服代表受理全网手机支付咨询具体请点击知识查看->自有业务->手机支付相关业务为客户解答
集团业务人工咨询流程根据客户接入人工服务前的按键选择分两种情况处理
客户用拨入10086人工台进行业务咨询时可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍或遵循热线人工转接流程将客户转接至自助语音服务
移动台做位置更新的原因有
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时将来电转接至转接铁通专席转专席按键下转接的服务用语规范
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况且数量达到的标准还是要按照紧急投诉流程处理
请简述人工业务咨询具体操作流程
若大批量客户交清话费后超过4小时仍未开机的情况且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍或遵循热线人工转接流程将客户转接至
当GSM服务区内同一LAC范围过小时以下哪些信道负荷会增加
用户的鉴权算法A3在以下哪些网络单元中存在
10086客服代表受理全网手机支付复杂业务等业务则由10086客服代表点击转专席按钮转接给手机支付二线客服受理
手机支付业务二线客服时间人工服务时间为每日早8至晚20点自助语音服务时间为
如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时可通过通用下载业务清单查询为客户核实相关信息
当有客户来电要求对手机支付业务手机钱包手机支付销户业务办理时要求客服代表将来电呼转至
当客户拨打10086直接按0键呼入人工台资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为时需按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过小时仍未开机的情况且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理
普通客户红名单客户VIP客户及大客户经理除外呼入10086人工台的单通电话中最多能对个移动号码不包括客户本机或充值卡号码进行业务查询
客户通过10086人工台查询IP充值卡号码近个月的充值记录不需要通过密码验证可以直接受理查询
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