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工单受理及时率:运营分析->工单报表->故障督办统计表 工单平均处理时长:运营分析->工单报表->故障工单处理情况统计表 断电退服时长运营分析->运行质量报表->运维指标统计表 温度超范围平均时长:网络监控->告警管理->历史告警查询->温度告警 FSU运行质量指标:运营分析->告警报表->告警情况统计表
断电退服时长运营分析->运行质量报表->运维指标统计表 工单处理及时率:运营管理->运维管理->综合查询->历史工单 监控站址数:运营分析->运行质量报表->运维指标统计表new_预生成 温度超范围平均时长:网络监控->告警管理->历史告警查询->温度告警 FSU运行质量指标:运营分析->告警报表->告警情况统计表
故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%(注:“交流输入停电告警工单”不纳入统计) 上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站成功次数)/申请次数×100% APP使用率=工单在查询时间段派发且在查询时间段用手机APP回单的工单数量/查询时间段派单数量×100% 标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数
一般故障平均恢复时长 特殊故障平均恢复时长 断电退服次数 超长断电退服时长
超长断电退服率 故障处理及时率 巡检合格率 综合离线率
断电退服次数 超长断电退服时长 一般故障平均恢复时长 铁塔完好率
断电退服时长运营分析->运行质量报表->运维指标统计表 工单处理及时率:运营管理->运维管理->综合查询->历史工单 温度超范围平均时长:网络监控->告警管理->历史告警查询->温度告警 超频断电退服率:网络监控->告警管理->历史告警查询->一级低压脱离生产经营类指标
平均站址断电退服时长 超频断电退服率 故障工单受理及时率 巡检计划完成率
发电及时率 平均站址断电退服时长 断电退服率 超长断电退服率 超频断电退服率
平均站址断电退服时长 动环监控系统综合离线率 工单质检合格率 故障处理及时率
网络监控->告警管理->历史告警查询->温度告警 网络监控->告警管理->历史告警查询->一级低压脱离 运营分析->告警报表->告警情况统计表 运营分析->工单报表->故障工单处理情况统计表
上站配合及时率 断电退服次数 超长断电退服时长 发电及时率
工单受理及时率:运营分析->工单报表->故障督办统计表 工单平均处理时长:运营分析->工单报表->故障工单处理情况统计表 断电退服时长运营分析->运行质量报表->运维指标统计表 温度超范围平均时长:网络监控->告警管理->历史告警查询->温度告警
动环监控系统综合离线率 发电及时率 断电退服率 平均站址断电退服时长
断电退服率 发电及时率 平均站址断电退服时长 超频断电退服率
站址断电退服时长 断电退服率 代维单位资质、代维组织机构、制度建设与落实、人员管理 超长断电退服率、超频断电退服率