银行业从业人员处理客户投诉时下列做法最妥当的是-X题卡

归还欠费办好离职交接手续归还办公用品带走个人在该行工作时长期积累的客户联络信息

应当将处理的进展和结果适时反馈给客户对客户错误的投诉和建议无需理会应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置

银行业从业人员应熟知向客户推荐的金融产品的收益、风险和法律关系等银行业从业人员在与客户接洽业务过程中，应衣着得体、态度稳重如果客户提出明显不合理的要求，银行业从业人员应坚决拒绝银行业从业人员应公平对待所有客户

对客户错误的投诉与建议不必理会应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户

周到细致耐心礼貌认真

银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉银行业从业人员离职时不得擅自带走所在机构的财物、工作资料和客户资源银行业从业人员不得利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益银行业从业人员在离职后，就无需为原所在单位进行保密

银行业从业人员不得因客户的国籍差异而歧视客户银行业从业人员不得因客户的性别差异而歧视客户银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户残障而歧视客户银行业从业人员不得因业务的繁简程度差异而歧视客户银行业从业人员不得因业务的金额大小差异而歧视客户

周到细致认真微笑

归还欠费带走个人在该行工作时长期积累的客户联络信息办好离职交接手续归还办公用品

不管客户的投诉是否合理，都不得轻慢其投诉若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能接受应当及时地将处理的进展和结果告诉客户应当耐心听取客户的投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必反馈不理会客户错误的投诉和建议

在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况提前告知客户下一个反馈时限耐心、礼貌、认真处理客户的投诉等到意见达成时再反馈给客户

银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是( )。