增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于( )。

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专业性服务志愿性服务自助式服务参与式服务

基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联基础业务与行业客户群的关联基础业务与基础服务的关联基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

向客户无偿提供信息咨询服务为本单位员工无偿提供上下班运输服务向公益事业无偿提供运输服务根据国家指令无偿提供航空运输服务向关联单位无偿提供贷款服务

基础业务的关联基础业务与增值业务的关联增值业务间的关联基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

远程登录名录服务索引服务交互式服务

注意细节遵守承诺个性服务以顾客为关注焦点

个性化服务和规范化服务是对立的规范化服务可以满足客人的基本需求个性化服务不可以满足客人的基本需求规范化服务的提供，只需要员工的工作责任心，不需要员工感情的投入个性化服务的提供离不开员工的感情投入

传播品牌为品牌制造影响力和崇高感整合品牌资源建立品牌工作室

基础业务的关联基础业务与增值业务的关联增值业务间的关联基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

传播品牌为品牌制造影响力和崇高感整合品牌资源建立品牌工作室

预约服务个性化服务导税服务一站式服务

个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务个性化服务在时间上具有随即性个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的