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客户突发事件的处理原则有()。

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快速反应,控制事态发展  以人为本,保护公众利益  保守秘密,防止信息外泄  重塑形象,置之死地人而新生  
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突发事件处理的准备  突发事件确认  突发事件控制  突发事件评估  突发事件解决  

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