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获得技术等级和多专业技术等级的代维人员,代维公司需在薪酬方面给予相应的补贴。()
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移动通信代维人员专业考试《通信代维人员管理制度》真题及答案
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对于尚未满足现岗位初级技术等级基本条件的代维人员可从的开始申报技术等级的评定也可放弃参加本年度的技术
原则上每岗位代维人员在首次申报时均须从现岗位的初级开始申报技术等级的评定
企业的基站代维服务资质中的技术实力主要考查基站代维服务企业技术人员的基站代维技能包括等技能及中国电信
基站代维基础知识
基站代维实操能力
项目管理能力
高空作业能力
代维人员技术等级每年复核1次如不能通过现岗位技术等级复核的技术等级作处理
移动公司要对代维人员进行公司和等方面的岗前教育代维人员在通过代维公司组织的和考试后再通过分公司层面组
通过同岗位技术等级评定双达标考试的代维人员其上岗证的有效期顺延年
1
2
3
4
代维人员技术等级评定范围包括所有通过上岗认证的代维人员但不包括后备专职发电和专职驾驶人员
故障处理中对于无法解决的疑难故障和电路报障等级较高的故障要如何 处理
上报代维单位
暂时搁置
及时向移动公司上报
自行找其他代维人员解决
代维人员技术等级评定工作组织一次且在每年的底前完成本年度评定工作
故障处理中对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障要如何处理
上报代维单位
暂时搁置
及时向移动公司上报
自行找其他代维人员解决
年满周岁从事中国移动浙江公司代维工作6年及以上或在35周岁前连续通过同岗位上岗认证或同岗位技术等级评
省内离职再上岗的代维人员技术等级作处理
代维人员技术等级的评定采取移动分公司组织和省公司审核的方式
通过__位和多岗位上岗认证的代维人员代维公司需在上给予相应的体现
在册人员指代维公司已通过移动公司组织的的代维人员
安全教育
岗前培训
上岗认证
技术等级评定
优秀代维办事处要求建立员工和按规定开展技术等级评定工作并有充分的
代维公司根据技术等级评定结果在评定结果确认后的月内完成对有关人员薪酬的调整
1个
2个
3个
4个
以下哪些代维业务要求代维人员参加任何等级的技术等级评定时需具备登高证
基站
塔桅
延伸系统
综合接入
管线
除代维业务外其余业务的代维人员参加支撑员技术等级评定的需具备工信部通信工程师资格
基站
塔桅
延伸系统
综合接入
管线
满足可越一级参加上一级技术等级的评定但参评人需满足上一等级评定标准中除现岗位技术等级工作年限外其他基
被评定为全省优秀代维人员(2年内有效)
被评定为荣获省、市劳动竞赛一等奖及以上奖项
持有本科及以上学历的代维人员
上一年度绩效考核为优秀的代维人员
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办事处半年组织1次半年度工作分析会内容包括制度建设质量分析和创新工作开展情况等并在分析问题的基础上提出下半年工作重点和改进计划
已从事代维业务如延伸系统的代维员工如果要从事新的代维业务如综合接入其须参加移动公司组织的新代维业务的上岗考试
代维公司如遇特殊情况需对巡检计划进行调整的直接和移动公司电话确认后即可
代维清单差异表要反映拆除和以及本次巡检等情况以利于费用结算时核对
针对重大与疑难故障各级技术支撑和维护人员应立即采取必要措施避免故障范围使网络及早恢复正常并根据支撑工作流程及时处理组织疑难问题会诊时具体参与会诊的支撑人员名单由技术支撑人员或支撑队伍明确
对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外还需根据综合接入代维用户满意度反馈表中用户对服务情况的评价进行的考核
因天气原因光缆线路障碍未排除之前查修可以中止
代维办事处可以与其它运营商服务机构合设
代维公司每月自查的基站数可以自行定义没有明确的数量
技术咨询流程一般包括哪几个阶段
技术支撑队伍的工作职责包括
综合接入代维装机拆机和移机工作无需客户填写用户满意度反馈表
光缆线路障碍抢修应遵循的原则不分白天黑夜不分天气好坏不分维护界限用最快的方法抢通传输系统然后再尽快修复
代维维护中心须张贴实时展现每月的服务质量
代维办事处每年组织1次员工安全生产教育
放置的仓库要在入口处设置严禁烟火标志并放置足够容量的灭火器
代维仓库物品摆放原则原则原则原则
代维人员巡检工作中遇到紧急情况时可在获得移动公司代维管理员口头授权后立即进行处理事后书面报告详细的处理经过
仓库中完好和损坏的备品备件可以放置在一起
代维维护中心服务质量汇报栏需包括三方面内容
未用门卡开门或临时性的事务处理进基站前必须通知监控中心以避免不必要的门警出现
随工人员无特殊情况不得擅离随工现场如随工人员擅离现场施工巡检人员要及时向移动公司的代维管理员反映
要求建立故障和投诉分析机制不断完善内部管理对等故障案例进行
随工人员有权要求被随工单位的工作人员遵守代维工作相关规章制度对违反与安全规定的行为予以
综合接入装维人员必须严格按规范填写有关工单内容在施工全部完成后由确认装维人员一律不得代签
代维维护中心办公场所须悬挂员工亮相板各尺寸可以根据员工人数和实际工作需要合理确定
代维报表能全面反映代维公司的工作量完成质量代维公司的自查与工作汇总情况其有关内容是代维费用结算的重要依据代维公司要认真如实地填报
代维维护中心和代维站点须悬挂6张规章制度牌其中包括服务工作准则中的和
亮相牌上的人员需分类排列定期更新并与实际人员情况相吻合
代维维护中心办公区和生活区可以和设在一起
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