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固网国际电话一次连续通话跨不同计费时段的,按通话开始时段的资费标准全程计费。
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通信业务营业知识考试《通信业务营业知识综合练习》真题及答案
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从A地向B地打长途电话通话3分钟以内含3分钟收费2.4元3分钟后每增加通话时间1分钟加收1元不足1
下列哪项不属于两部收费的是.
出租车的起步价和后来的按行驶里程计价
公园或游乐园的门票和园内各个游乐项目的费用
水、电等公共事业单位往往对高峰时段和非高峰时段收取不同的费用
电话的月租费和按照通话时间收取的话费
移动电话基本通话费以为计费单位国内国际港澳台长途分别以秒为单位计费
移动电话用户作为主叫通话时发生越局切换要以哪一句的记录作为计费依据越局切换前后全部通话按一次通话计时
移动电话的计费时间从被叫开始计算其通话时间不足1min的按1min计算
阅读下面语段回答问题在电信业务中我国国际电话通话费过高严重影响国际电信业务的增加而市内电话亏损199
我国国际电话通话费过高,严重影响国际电信业务的增加,不利于国际交流。
我国国际电话通话费过高,市话收费过低,发展极不平衡。
国家改革电话费管理制度,提高市内电话通话费,降低国际电话通话费、电话初装费和农村电话通话费。
国家下大力气调整电话收费价格,改变不合理现象。
长途资费中对于跨越不同计费时段的话单按的标准分别计费
话音业务通常以为计费依据
通话次数
通话时长
通话日期
通话时段
分区分时业务的特点有哪些
特定用户群体组建的一个逻辑专用网
可在特定分区内通话时,享受一定的费率优惠
可以设置一定数量的优惠费率短信号码
可在特定时段内通话时,享受一定的费率优惠
在任何时段、任何地区打电话都优惠
固网国内长途电话直拨通话费为长途电话费加本地通话费
以下关于IP电话说法正确的是
IP电话以分钟为计费单位,不足一分钟按一分钟计费
IP电话资费标准中不含本地电话通话费
IP电话资费标准中含本地电话通话费
IP电话资费的计费单位是秒
设计一个通话计费程序假设每分钟通话费用为0.20元初始时开始时间结束时间通话分钟和应付金额都为空单击
在0:00—7:00时段固话国际长途电话直拨俄罗斯印度享受分时段优惠
国际长途资费以6秒为一个计费单位不足6秒按6秒计费具体为1港澳台其他国际长途国际长途电话分时段优惠标
对于跨不同计费时段的通话按分别计费对于跨越计费时段的一个计费单元按照前时段费率计费
下面关于固定电话拨打本地电话说法正确的有
本地网区内电话和区间电话分别采用不同的计费单位及资费标准;
本地网营业区内采用即首次3分钟内每分钟一个资费标准,3分钟以后每分钟另外一个资费标准;
本地网营业区间采用每1分钟计费1次的计费方式,不足1分钟的按1分钟计;
本地网内不分昼夜和节假日,也无分时段优惠;
固定电话拨打本地电话资费标准上限为0.30元/分钟。
从A.地向B.地打长途电话通话时间不超过3min收费2.4元超过3min后每分加收1元.Ⅰ根据题意填
在收取基本电费时如按最大需量计费是乘以需量电价来计算的
按峰、平、谷最大需量分别计费
变压器额定容量
峰时段最大需量
平时段最大需量
全球通客户通话时跨越不同的时段应按时段的标准分别计费跨越的一分钟按时段费率计费
在本地网电话通信中普遍采用复式计费方式即根据通话时长和通话距离局向进行计费
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各种物料必须处于完好可用状态如有破损等到新物料到达后更换
2G用户转3G用户只是针对156号码的用户申请订购3G套餐成为3G用户的业务
重大及突发事件后相关人员要认真记录事件发生及处理经过做到描述清楚准确完整并留存备查
当营业厅遇到特殊情况时营业员可以自行处理无需上报请示
移动后付费用户办理开通及取消国际业务时只须提供有效身份证件并确保当前无欠费
电子客户资料只需保存2年
为避免入网时的虚假客户资料营业厅应在建档前加强客户资料的稽核工作及时修改错误信息
预拆机的固定电话可以允许办理加装宽带业务
如客户出现过激行为应根据实际情况及时通知保安或报案处理忌大声应对或以暴制暴
销售人员应侧重考核服务类指标
营业厅业务资料主要包括各种工单协议票据文件以及营业厅各类管理簿籍如值班日志交接登记表等营业厅应分类保存
可在营业厅现场也可以拨打公司客服人工热线10010通过验证客户密码信息后办理停机业务停机业务24小时内生效
个人用户代办人经办人个人有效证件类别中包含居住在中华人民共和国境内的中国公民的临时居民身份证
营业受理ADSL改制LAN时应遵循先拆后装的原则
营业人员在受理业务时在验证客户有效身份证件的同时认真核实客户是否符合业务办理的条件尤其是对享受各种入网补贴特殊优惠和处于在网协议期内的客户在办理退网过户业务变更等业务时要严格审查
营业厅系统维护人员应及时了解计算机系统运行情况为处理部门提供必要信息帮助排除故障
营业厅员工未经公司许可不得接受媒体采访
在客户排队较多情况下不得出现业务台席暂停服务现象
国内居民有效身份证仅限于身份证原件临时身份证原件带有身份证号码的护照原件
3G后付费用户和预付费用户含186用户和无线上网卡用户均可订购2G套餐或2G标准资费转回为2G用户
对于已开通免填单的营业厅请客户提供有效证件后按客户需求在系统中操作并打印工单最终由客户签字确认
营业厅门口三包区内须保持场地宽敞即可
为维护客户的利益客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码初始密码除外方可办理业务
社区经理做为开户受理单位负责建立客户资料在开户环节做好入网把关工作营业员办理入网时应审核并验证客户有效证件并按要求留存证件复印件同时登记联系电话身份证地址和通信地址
如果交叉优惠捆绑的一个用户主动拆机或逾期欠费拆机则取消交叉优惠的捆绑关系以及相应的优惠
套餐类融合业务内成员用户须采用统一账户方式付费必须归属同一客户可按照套餐规定确定设定主客户
营业稽核人员通过营业系统检查当日新入网的客户资料录入是否完整准确具体内容包括操作流程是否正确项目录入是否完整客户资料是否准确产品套餐选择是否规范等检查后在系统中进行标注标注内容包括是否检查合格
当用户申请销号时营业员要详细询问销号原因并进入客户挽留程序
同一客户名称身份证件号码身份证关联15和18位身份证号下全国范围内最多只可办理10个3G后付费号码包括3G后付费手机及后付费无线上网卡产品手机号码状态为在网
在办理销号时客户账户下的积分同时减零不再进行积分兑换
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