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解决方案一定要优先解决客户最关注的问题 解决方案需要针对用户的需求定制 解决方案一定要解决所有问题 解决方案不需要考虑成本
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产品是基础，服务为产品功能的延伸，解决方案是对不同项目的特点定制的各种产品和服务的组合。 产品是站在厂商的角度来看的，解决方案是站在客户来看的。 服务是依托于产品，没有产品就谈不上服务，一个企业提供某项服务产品可能是自己的，也可能产品不是自己的。 解决方案重点是整合，包括多个产品的组合、实施和服务，一般为了解决客户某个问题，实现某种价值。 产品和解决方案是可以重复的。
网络解决方案 商务解决方案 运维解决方案 存储解决方案
风险管理解决方案中的外部解决方案一般指外包 风险管理解决方案应有风险解决的具体目标和风险管理工具等方面的内容 落实风险管理解决方案必须认识到风险管理是企业价值创造的根本源泉 风险管理解决方案中的内部解决方案一般指风险管理策略
备份安全存储解决方案 高可用存储解决方案 容灾存储解决方案 海量存储解决方案
倾听客户投诉 向客户致歉 提供解决方案 执行解决方案 投诉处理总结
可扩展：业务扩充需要，要求升级灵活的模块化接口扩展方式和高接口密度设计 低负载：业务模型复杂，安全威胁倍增，安全部署要求低负载，高保障 高带宽：广域核心网络设备万兆化，广域分支网络设备千兆化
园区网安全解决方案 数据中心安全解决方案 边界防护安全解决方案 广域网安全解决方案
制订技术解决方案→编制范围管理计划→活动定义 编制范围管理计划→范围定义→制订技术解决方案 编制范围管理计划→制订技术解决方案→活动排序→活动定义 活动工期估计→制订技术解决方案→范围定义
《华为移动通信网络优化技术建议书》； 《华为移动通信网络优化解决方案画册》； 《华为移动通信网络优化解决方案胶片》； 《华为移动通信网络优化解决方案》VCD光盘。
管理评估，技术评估，操作流程评估 确定范围和安全方针，风险评估，风险控制（文件编写），体系运行，认证 产品方案需求分析，解决方案提供，实施解决方案 基础培训，RA培训，文件编写培训，内部审核培训
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