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依据根据GB/T19000-2000相关规定,判断下述有关质量目标的说法哪些是正确的()?

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程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。  程序必须形成文件。  程序可以形成文件,也可以不形成文件。  
服务通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。  硬件和流程性材料通常都是有形产品,经常被称之为货物。  软件由信息组成,通常是无形产品。  
审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。  内部审核,有时称第一方审核,用于内部目的,由组织自己或以组织的名义进行可作为组织自我合格声明的基础。  第二方审核由组织的相关方(顾客)或由其他人以相关方的名义进行。  第三方审核由外部独立的组织进行。这类组织提供符合要求的认证或注册。  
纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施。  纠正和纠正措施意思是基本相同。  纠正可连同与纠正措施一起实施。  返工或降级均属于纠正。  

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