问题“我们的战略目标是什么？我们准备通过何种方式获得竞争优势，从而实现我们的战略目标?”是在界定组织的使命 问题“为了实现组织的整体战略目标需要完成的各种重要活动之间存在怎样的驱动关系？驱动组织战略实现的源泉在哪里?”是在设计战略地图 问题“为了得到组织战略所需的那些员工胜任素质和行为，我们究竟需要建立哪些人力资源管理系统？制定哪些人力资源政策？开展哪些人力资源管理活动？实施哪些人力资源项目？”是要明确需要实施的人力资源管理系统、政策以及活动 问题“我们怎样才能衡量驱动组织战略目标实现的各项重要元素或活动已经达到了既定要求或目标?”是在确定战略所要求的各项组织成果 问题“我们在为客户创造价值的时候，需要完成哪些最为关键的活动，同时需要完成哪些对关键活动提供支持的其他重要活动?”是在描绘组织的价值链
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