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客户关心你的产品能为他带来什么好处。
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智网工程师《2021年-智网工程师题库(初级)判断题四》真题及答案
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明确客户投诉的目的后向客户作出合理的解释提出相应的处理建议告诉客户你能为他做什么征询客户意见可以采用
换位思考,易地而处,从客户的角度出发,做合理的解释或澄清;
提出暂时建议并说明建议的好处;
注意建议的措词要直截了当;
可按投诉类别和情况,提出相应解决问题的具体措施;(如可以,可提供多项选择给客户);
向客户说明解决问题所需要的时间及其原因,如果客户不认可或拒绝接受解决方案,坦诚地向客户表示公司的规定;
客户关心你能提供什么产品
什么是SEOSEO能为你带来什么
什么是超导现象如果把超导现象应用于实际会给人类带来很大的好处你能举例说明吗
FABE法则中F代表产品特征A代表产品优点B代表可以给客户带来 什么利益E代表哪个权威客户使用过此产
客户的高层领导他们往往不关心但对我们的解决方案能为他们带来什么效益很关注
工期长短
成本支出
技术细节
合作对象
在编写解决方案之前应该详细了解客户解决问题要达到的特别是客户的高层领导他们往往不关心技术细节但对我们
明确客户投诉的目的后向客户作出合理的解释提出相应的处理建议告诉客户你能为他做什么征询客户意见并在客户
电话营销能为企业带来哪些好处
及时把握客户的需求
提高效率,增加收益
提升企业员工利用率
提升企业设备利用率
有效维持企业与客户的关系
处理客户投诉中与其说对不起这是我们的过失不如说我能理解给您带来的麻烦和与不便你看我们能为您做些什么呢
营销客户并不是
盲目地介绍银行及其产品的具体技术特征
营销你自己的人品
营销你自己的形象
营销银行的服务能给客户带来什么利益
大多数客户的高层领导他们往往很关心技术细节对我们的解决方案能为他们带来什么效益也很关注
在处理客户投诉时当明确客户投诉的目的后向客户作出合理的解释提出告诉客户你能为他做什么征询客户意见
对于集团客户中的外行人士他们对于产品的特性往往不是很懂外行人士关心的往往是产品特征所能带来的优点和
下列选项中对于电信产品中的客户利益描述错误的选项是
电信产品的客户利益可理解为客户在使用电信产品过程中所追求的、能给自己带来的利益和好处
电信产品的客户利益是我们理解电信产品的整体概念,把握电信产品基本属性的基础
电信产品客户利益内含的界定,对于电信产品的设计和销售决策至关重要
电信产品的本质并非只有客户才能感知得到
什么是超导现象如果把超导现象应用于实际会给人类带来很大的好处你能举例说明么
不想知道你有何他只想知道你会带来什么价值
客户
为你
价值
为他
根据SPIN提问销售法的相关内容需求确认性询问的目的是
让客户感觉到产品带来的好处。
了解客户的需求
了解客户的基本信息
了解客户的兴趣爱好
提出建议后引导客户赞同处理意见并根据客户的意见作相应调整直至客户表示满意为止正确做法
重述你的建议,确定客户对建议内容已经清晰,要做好调整的准备;
表示能为他解决问题是你的荣幸;
告诉客户日后有同样的问题可以怎样做,提示客户相关重要的问题;
给客户不相关的好处;
不管客户提出什么要求,先承诺下来;
银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活提供针对客户特性的产品和基于需求的服务使客户有并让客户感受
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