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严格履行( ) , 营业窗口受理业务时, 将所需资料及相关流程一次性告知客户, 办理业 务所需资料制成书面告知书, 确保客户正式申请业务时备齐相关资料。

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工号牌  业务受理暂停牌  桌牌  胸卡  
客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。  对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。  客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。  所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认  营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程  
受理业务扩充  变更用电业务  用电客户的户务资料管理  窗口管理及咨询查询  
前后台分离和岗位分离  重要岗位专人负责,严格操作权限管理  营业部工作人员不得私下接受代理客户办理相关业务  营业部应按要求妥善保管客户资料及业务档案  
前后台分离和岗位分离  重要岗位专人负责,严格操作权限管理  营业部工作人员可以接受全权委托  营业部应按要求妥善保管客户资料及业务档案  
信访对象亲属所经营业务与公司相应业务的关连情况  信访对象亲属受理公司业务是否严格履行采购招标的规定程序  信访对象亲属受理公司业务所产生费用标准是否优于同类行业  信访对象是否干涉插手其亲属受理公司业务的相关环节  

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