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在六西格玛项目实施过程中,团队运用头脑风暴法时遇到了这样的问题:一些成员对另一些成员提出的想法表示异议,由此大家争论了起来。这时,作为团队负责人,你应该:

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六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项  作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力,同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力  特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改  六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具  
负责六西格玛管理在组织中的部署  确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统  在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境  组织确定六西格玛项目的重点  负责六西格玛管理实施中的沟通与协调  
协调和指导跨职能的六西格项目  领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目  识别过程改进机会  选择最有效的工具和技术  为绿带提供项目指导  
建立组织的六西玛管理愿景  负责六西格玛管理实施中的沟通与协调  识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进  为绿带提供项目指导  协调和指导跨职能的六西格玛项目  
担任公司高层领导和倡导者的六西格玛管理高级参谋,具体协调、推进六西格玛管理在全公司或特定领域、部门的开展,持续改进公司的运作绩效  担任培训师  帮助倡导者、管理者选人选项  为黑带提供指导和咨询  作为指导者,保证黑带及其团队顺利完成项目  具体指导和协助黑带及其团队在六西格玛改进过程中完成每个步骤的关键任务  G为团队在收集数据、统计分析、设计试验及与关键管理人员沟通等方面提供意见和帮助。  
负责六西格玛管理在组织中的部署  领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目  识别过程改进机会,并选择最有效的工具和技术实现改进  为绿带提供项目指导  
定义   分析   测量   控制  
因果图  SIPOC图  PDPC法  头脑风暴法  
建立组织的六西玛管理愿景  负责六西格玛管理实施中的沟通与协调  识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进  为绿带提供项目指导  协调和指导跨职能的六西格玛项目说明:大纲要求了解六西格玛管理中的关键角色与职能。通常,组织的六西格玛管理是由执行者、倡导者、黑带大师、黑带、绿带和项目团队传递并实施的。  
协调和指导跨职能的六西格项目  为绿带提供项目指导  识别过程改进机会  选择最有效的工具和技术  领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目  
负责六西格玛管理在组织中的部署  构建六西格玛管理基础  向执行领导报告六西格玛管理的进展  组织确定六西格玛项目的重点  负责六西格玛管理实施中的沟通与协调  
确定企业战略  参与六西格玛项目选择  计算六西格玛项目收益  制定企业整体的六西格玛实施计划  
确定企业战略  参与六西格玛项目选择  计算六西格玛项目收益  分配资源,提供支持  
在倡导者(Champion)和资深黑带(MB的指导下,带领团队完成六西格玛项目  运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会;  与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解;  负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进展。  
六西格玛是比ISO9000要求更高的质量管理体系  六西格玛项目的成果,要纳入ISO9000管理系统  质量要求高的企业可以实施六西格玛,质量要求不高的企业实施ISO9000就可以了  实施好ISO9000,可以为实施六西格玛奠定基础  
向团队传达六西格玛管理理念  领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目  建立组织的六西格玛管理愿景  向管理层报告六西格玛项目的进展  确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统  

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