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多元主义福利国家的直接服务相对更普遍 在西方国家，社会工作者利用“游说”等方式表达民意是属于典型示范的方式 社会工作者怍为评估专家是以内部评估的方式发挥对社会政策的影响 直接服务是指社会工作者把社会政策转化为具体的社会服务过程
社会工作是一个不断促使服务对象改变、逐步达到目标的过程 社会工作的服务过程是社会工作者单向为服务对象服务的过程 社会工作是一个循环往复的过程 社会工作是在不断变化的社会环境中进行的 在助人过程中，社会工作者是主体，服务对象是客体
社会工作者应认同服务对象的价值偏好 社会工作者应满足服务对象的全部要求 社会工作者应敬重服务对象的不同信仰 社会工作者应接受服务对象的各种观点
管理机构 协助优抚对象适应机构生活 协助老年优抚对象发挥余热 协助残疾退役军人融入社会
社会工作者可以在机构内外对机构政策进行宣传和评价 社会工作者应发挥自身的专业优势代替服务对象进行决策 社会工作者在任何情况下都不得向第三方透露服务对象的隐私 社会工作者应将服务对象视为与自己一样平等的、有价值的人
社会工作者对服务对象的伦理责任 社会工作者对机构的伦理责任 社会工作者作为专业人员的伦理责任 社会工作者对同事的伦理责任 社会工作者对社会的伦理责任
协助优抚对象适应机构内新的生活 协助残疾退役军人的康复与融入社会 协助老年优抚对象适应晚年生活 促进休养院、光荣院、军休所专业服务的发展与服务质量的提高 协助老年优抚对象发挥余热，实现老有所为
社会工作者直接提供服务，服务对象可以主动选择 社会工作者直接提供服务，服务对象只能被动服从 社会工作者与服务对象是完全平等的，没有主动与被动之分 服务对象是绝对的中心，社会工作者必须完全满足他们的需要 社会工作者必须首先关注服务对象的内心感受和想法
社会工作者应认同服务对象的价值偏好 社会工作者应满足服务对象的全部要求 社会工作者应尊重服务对象的不同信仰 社会工作者应接受服务对象的各种观点
社会工作者可以在机构内外对机构政策进行宣传和评价 社会工作者应发挥自身的专业优势代替服务对象进行决策 社会工作者在任何情况下都不得向第三方透露服务对象的隐私 社会工作者应将服务对象视为与自己一样平等的、有价值的人
社会尊重的需要 文化娱乐的需要 社会参与的需要 婚姻家庭的需要
提供物质帮助 提供心理慰藉 发挥服务对象的潜能 提供政策支持
为发挥服务对象的潜能，使其在自助中成长，社会工作者应尽力鼓励其自我决定 社会工作者会面临自己的价值观与服务对象的价值观的冲突 面对无法自己做决定的服务对象，社会工作者需要代替其做出决定 社会工作者会面临人情与法制的冲突 在实践中可能遇到由于生理、心理等原因没有能力做出决定的服务对象
管理机构 协助优抚对象适应机构生活 协助老年优抚对象发挥余热 协助残疾退役军人融入社会 推动志愿服务
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