在人对人的沟通中消息同时通过口头和非口头传送作为一个一般规则通过非口头暗示传送的消息占多少比例

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书面沟通和口头沟通语言性沟通和书面沟通口头沟通和非语言性沟通书面沟通和非语言性沟通语言性沟通和非语言性沟通

口头形式书面形式口头形式、书面形式均可由介绍人提出

沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式，谁优谁劣难以一概而论沟通方式的选择需要遵循权变管理的原则以上结论都正确

书面沟通口头沟通表情沟通非语言沟通

5%~15% 20%~30% 40%~50% 高于 50%

5％～15％ 20％～30％ 40％～50％高于50%

语言性沟通和书面沟通书面沟通和口头沟通语言性沟通和非语言性沟通口头沟通和非语言性沟通书面沟通和非语言性沟通

一对一约谈小组讨论多人谈话两人交流

语言性沟通和非语言性沟通口头沟通和书面沟通书面沟通和非语言性沟通口头沟通和非语言性沟通语言性沟通和书面沟通

语言性沟通和非语言性沟通口头沟通和书面沟通书面沟通和非语言性沟通口头沟通和非语言性沟通语言性沟通和书面沟通

内部沟通和外部沟通正式沟通和非正式沟通纵向沟通和横向沟通口头沟通和非口头沟通

口头沟通与有声沟通口头沟通与无声沟通口头沟通与书面沟通口头沟通与非言语沟通

正式书面沟通正式口头沟通非正式书面沟通非正式口头沟通

书面沟通和口头沟通语言性沟通和书面沟通口头沟通和非语言性沟通书面沟通和非语言性沟通语言性沟通和非语言性沟通

口头沟通容易使信息失真书面沟通总是比口头沟通更为准确非语言沟通在信息沟通中处于重要的地位任何口头沟通都含有非语言信息

语言性沟通和非语言性沟通口头沟通和语言性沟通书面沟通和非语言性沟通口头沟通和书面沟通语言性沟通和书面沟通

口头沟通与有声沟通口头沟通与无声沟通口头沟通与书面沟通口头沟通与非言语沟通

书面沟通口头沟通语言沟通非语言沟通

充分运用了非正式沟通渠道的作用正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息非正式沟通渠道中消息传递存在问题