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运输方案的设计,采用运输合理化原则,为客户提供低价格、高质量的物流服务,具体表现为运输的( )原则。
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物流师(二级)《单项选择》真题及答案
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多式联运作为一种新型的运输组织形式其主要目的是为客户提供高质量低成本的运输服务但其门—门的服务可拓展
客户忠诚的前提是
产品低价格
产品高质量
客户满意
产品外观漂亮
运输合理化目标是需要考虑输送系统基本特性的对于城市间地区间的长距离运输其合理化的着眼点应放在上
降低运输成本
提高物流的服务质量
提高运输速度
提高运输效率
运输合理化目标是需要考虑输送系统基本特性的对于城市间地区间的长距离运输其合理化的着眼点应放在上
提高运输速度
降低运输成本
提高物流的服务质量
提高运输效率
我国在确定运输价格时必须遵循的原则
运输合理化
以运输价值为基础
政策性
比价关系合理性
反映供求关系变化
多式联运作为一种新型的运输组织形式其目的是为客户提供高质量低成本的运输服务
不是平衡计分卡系统顾客视角下关键的成功因素
增加顾客服务
降低价格
提高质量
减少运输时间
我国在确定运输价格时必须遵循的原则
运输合理化
以运输价值为基础
政策性
比价关系合理性
反映供求关系变化
我国在改革开放以来先后制定了一系列的运输法律法规和政策如铁路法航空法中国技术政策等这些法律法规政策的
运输管理的原则是什么如何才能实现合理化运输
是影响运输合理化的至关重要的三个因素
成本
高质量
一致性
速度
物流合理化包括
包装合理化
装卸搬运合理化
仓储合理化
流通合理化
运输合理化 流通加工合理化
物流合理化的内容相当广泛如运输的合理化储存的合理化配送的合理 化等我国商业部门储运企业的合装整车集中
服务化
共同化
计划化
社会化
运输合理化的目标要考虑输送系统的基本特性不同环境和条件的货物运输虽其合理化的着眼点也不同但考虑降低运
物流合理化包括
包装合理化
装卸搬运合理化
仓储合理化
流通合理化
运输合理化
流通加工合理化
运输合理化主要包括运输布局的合理化和
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按照会计对成本的分类方法物流车辆成本可以分为设备成本运转成本维持成本和人工成本四项
车辆保险费是指为了确保车况良好依据厂商的保养要求在限定里程或限定时间内到4s店进行的常规保养而产生的费用也包括定期为车辆进行保洁的洗车费等
在做完物流服务质量调查之后要对调查的内容进行整理分析一般可以从两个方面进行分析竞争对手数量分析和竞争对手物流服务水平分析
假设某车辆在某段时间内的载货量与车辆总成本的比用R表示物流企业在车辆管理中通过设定标准尺来控制车辆成本与装载量的关系假设该标准R值为R*即当R<R*时说明该车辆的运营成本良好无需再通过提高配载率降低运营成本
物流服务质量管理流程包括物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价
不同类型的物流企业的核心竞争力是不一样的运输型物流公司就是以完善的运输网络设施提供最好的运输服务为它的核心竞争力
利用率考核指标用来衡量在出车次数一定的情况下运输总收入越高显然车辆的利用率就越高这是衡量效益的很重要的指标
物流服务综合评价是指物流服务要表述清楚具有量化指标能够进行定量控制和评估
订单信用审核订单商品种类数量核对等订单前期处理工作属于物流时效计算范围
车辆绩效考核是车辆管理的重要内容车辆绩效考核分为固定绩效考核部分和变动绩效考核部分其中固定绩效考核部分一般占到考核的30%~40%考核内容每月都是固定不变的变动考核部分每月会根据上月的考核情况作出变化
物流服务机制建立起来之后物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价评价方法可以根据制定的物流服务标准进行综合打分确定物流服务水平是否有所变化同时也要根据市场情况不断地更新完善服务内容和标准以适应市场发展的需要
只要物流企业各项指标都比较好对全部客户采用统一的高质量服务标准客户就能满意
PDCA的含义是指策划Plan设计Design检查Check处置Action四个阶段
车辆违章考核是对车辆当月在一定的行驶里程中发生的事故次数它反映车辆的安全指标
随着市场竞争的加剧及价格的日趋透明化企业之间单纯的价格竞争已经无法实现差异化的经营方式高质量的物流服务可以在交货及时性配送准确率等方面提高企业竞争力实现物流服务差异化
车辆利用率考核是考核该车辆是否被正确的利用对车辆利用率考核可以有效监督驾驶员正确地操作车辆爱护车辆
物流服务区别于其他服务它能够推动物品从供给者向需求者之间的流通在流通过程中伴随着商品信息的传递通过信息的传递让企业及时了解市场动态
在制定物流服务内容时要根据客户实际调查的结果参考客户对竞争对手的评价重点突出自身的优势弥补自身的劣势
物流服务包含两个要素一是按照客户要求进行的物流活动二是客户满意
车辆成本分析是指通过车辆在固定期限内的总运营成本及总载货量进行分析来检验物流车辆的利用率是否达标的一种方法
在物流服务中客户满意这个客户特指第三方物流自身的客户不包含客户的客户
变动绩效更多地体现绩效改善的状况
利用率考核指标的制定可以衡量当月该车辆是否有滥用情况的发生可有效控制车辆的使用效率
测算油费支出的指标一般有2个分别是百公里油耗量L/100km每公里油费元/km
在车辆成本曲线上表现为外包车辆成本曲线起点高但斜率的增长水平较慢自购车辆的成本曲线起点为零但斜率的增长水平很快
第三方物流服务通过专业化和规模化运作在不影响物流服务质量的条件下来降低企业经营成本
这里的运输总费用和运输总重量体积都是单位运输车辆的总费用和总重量体积
一般情况下在企业发展初期受到企业规模的影响物流企业一方面要专注于自身的核心竞争力的建设一方面又要在最低的物流成本下提供较好的物流服务这时候可以通过自购车辆的方式来解决运输和配送的车辆问题
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