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严禁收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息 严禁非法存储消费者金融信息 按照档案管理要求妥善保管所收集的消费者金融信息,防止信息遗失、毁损、泄露或者篡改 发生或者可能发生消费者金融信息泄露、毁损、丢失等情况时,立即采取补救措施,及时告知金融消费者并向有关主管部门报告 未经金融消费者授权或同意的情况下,严禁向第三方提供消费者金融信息
企业生产什么,顾客就来买什么 企业采取适当的措施,消费者有可能购买更多的商品 消费者喜欢高质量、低成本和有特色的产品,企业应生产价廉物美的产品,并不断地改进产品结构和质量,使之日益趋于完美 消费者需要什么产品,企业就应该生产、销售什么产品
国家对保障消费者权益不受侵犯负有法定义务 消费者要依法行使权利 国家采取保障措施保障消费者依法行使权利 经营者要保障消费者的权利
听取消费者的意见,自觉接受监督 向消费者提供商品质量的真实宣传 向消费者真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用方法以及防止危害发生的方法 立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施
采取“双向平衡模式”,注重双赢,与消费者进行坦诚的沟通 与消费者分享权力,建立彼此间的信任 赞同愤怒的消费者的激进行为,以获得消费者的体谅和信赖 牺牲短期利益,承认消费者所关心的事项
交易各方都需要使用电子现金软件 身份认证需要有数字认证中心 消费者和银行之间应该有授权 买卖双方都无法伪造银行的数字签名
听取消费者对规则制定的意见 政府及其部门落实消费者权益保护的责任 抽查检验与控制缺陷产品 惩处违法犯罪行为
国家对保障消费者权益不受侵犯负有法定义务 消费者要依法行使权利 国家采取保障措施保障消费者依法行使权利 经营者要保障消费者的权利
建立正规的合法经营的企业,生产优质饮食产品 宣传消费知识,引导消费者树立科学消费观 实施严格的市场准入制度,保证食品市场“绿色、安全” 修改食品卫生法,严格司法,加大对违法生产经营者的打击力度
在相互交叉的职责范围内 在各自的职责范围内 应消费者要求的职责范围内 应经营者要求的职责范围内