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账号被盗用 账号的密码被更改，重置密码即可 账号到期 账号绑定在原有端口，需要重新绑定
由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问。 远程计算机无反应。 网卡禁用。 无法连接到指定目标。
占线 输入的用户名和密码不对 没有拨号音 拨号网络网络连接的设备不存在。
可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑 可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录 有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址 完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡
该汇聚交换机下所有用户ONU会出现光信号丢失告警（LOS） 该汇聚交换机下所有用户无法连接上网，提示错误代码718 该汇聚交换机下所有用户宽带拨号会提示错误代码678或651 该汇聚交换机下所有用户ONU会出现PON灯闪烁，无法注册
接入账号密码问题 业务账号密码问题 STB硬件问题 网络问题，无法连接EPG首页
银行WEB服务器无响应 客户证书未通过验证 客户证书已过有效期 客户证书已损坏
该OLT下挂的ONU会出现光信号丢失告警（LOS） 用户宽带拨号会提示错误代码678 用户宽带拨号会提示错误代码651 测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起
EPG地址错误 升级服务器地址错误 账号或密码错误 账号绑定
不影响某一地市已经完成认证的宽带用户 家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码718 家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码691 将影响全省所有家庭宽带用户，均无法上网
湘公网安备 43130202000226号