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以顾客为中心 技术人员作用 全员参与 系统管理 持续改进
强调了ISO9000作为要求性的标准和ISO9001作为指南性的标准的协调一致性,有利于组织的业绩持续改进 更加强调一线工作人员的作用 对文件化的要求更加灵活,强调文件应能够为过程带来增值,记录只是证据的一种形式 充分的体现了质量管理十项原则
ISO9004 ISO9001 ISO9000 ISO10012
领导作用 持续改进 以产品为中心 与供方互利的关系
1987 版 ISO9000 系列标准 1994 版 ISO9000 系列标准。 2000 版 ISO9000 系列标准 1986 版 ISO9000 系列标准。
ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011
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