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沟通能互补，使患者获得有关用药的指导，有利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少医疗事故的发生 可通过药师专业、科学、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的问题 伴随沟通的深入，交往频率的增加，使药师和患者的情感和联系加强，贴近患者，增加患者对治疗的满意度 体现药师的素质，增强人们购买药物时的信心 可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众的认知度
提供适宜的场所 规药师的工作仪表，加强药师的道德修养 建立医患之间相互尊重.平等交流机制 制定药师与患者沟通的基本用语
沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题 沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现 可确立药师的价值观，树立药师形象，提高公众对药师的认知度 沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强 沟通可以提高用药的有效性,依从性和安全性
患者教育技能 沟通技能 疾病诊断技能 药历书写技能 药物警戒技能
药师与患者之间的语言沟通 药师与医务人员、患者之间的语言沟通 药师与医务人员之间的语言沟通 药师利用网络现代技术 药师总结经验、发表论文
药师与患者之间的良好沟通 书写药历 对公众进行健康教育 用药咨询 患者的投诉
有助于减少药疗事件的发生 确立药师的价值感，提高公众对药师的认知度 使药师的服务更贴近患者，提高患者对治疗的满意度 解决患者在药物治疗过程中的问题 使患者获得相关用药指导，同时获取患者信息及问题
药师处于主动地位，患者处于被动地位 药师和患者共同参与用药相关活动，以平等的地位进行交流和沟通 患者有一定的主动性，患者向药师主动询问，药师进行有针对性的解答、指导 患者非常主动提问，药师予以解答 患者处于主导地位，以患者为中心开展活动
沟通可体现对患者关注 沟通可提高公众对药师的认知度 沟通可加强药师和患者的情感联系 在交流沟通中可以解决患者在用药过程中的问题 高水平的沟通可以正确获取患者的信息和需要解决的问题
药师处于主动地位，病人处于被动地位 药师和患者共同参与用药有关的活动，以平等的地位进行交流和沟通 患者有一定的主动性，患者向药师主动询问，药师进行有针对性的解答、指导 患者非常主动提问，药师予以解答 患者处于主导地位，以患者为中心开展活动
可杜绝投诉事件 提高公众对药师的认知度 使患者获得有关用药指导 使药师获取患者的相关信息和问题 加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者
可杜绝投诉事件 可提高公众对药师的认知度 可使患者获得有关用药指导 是药师实施药学服务的基础 是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
药师调配处方严格审方 不能让患者知道所用药物名称 改进药品相似的包装和标签 加强医、药、护人员的有效沟通 药师为患者提供用药咨询
沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题 沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强 沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现 可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度 沟通可以提高用药的有效性,依从性和安全性
解决患者在药物治疗过程中的问题 加强药师和患者的情感和联系 指导患者合理用药 建立和保持良好的医患关系 确立药师价值观，树立药师形象
是监测药物疗效的基础 是建立和保持良好药患关系的基础 可提高公众对药师的认知度 可解决患者在药物治疗过程中的问题 药师从中可获得患者的信息,问题
改进药品包装 发放《用药指导》等宣传材料 简化治疗方案 每天给药一次 药师加强与患者沟通和宣传教育
与患者建立信任的关系 关心和关注患者 帮助患者处理和适应他的用药 帮助患者处理或适应他的疾病 预防或者减少不良反应，不坚持用药问题
患者教育技能 沟通技能 疾病诊断技能 药历书写技能 药物警戒技能
提高公众对药师的认知度 使药师获取患者的相关信息和问题 可杜绝投诉事件 使患者获得有关用药指导 加强药师和患者的情感与联系，使"服务"更贴近患者
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