在客户关系管理中的四大环节实力与形象是基础促动与控制是手段没有基础客户关系管理就无法开展-X题卡

实力形象促动控制

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在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是基础，促动与控制是手段，没有基础，客户关系管理就无法开展。 ( )